【大成報記者蕭宇廷/臺中報導】台中市政府衛生局去年8月，以「我的『智慧育兒小幫手』~守護婦幼健康成長」專案，參加國家生技醫療產業策進會「-醫療週邊類/公益服務組」，榮獲評鑑品質優良認證。衛生局長曾梓展指出，「智慧育兒小幫手LINE@」服務，透過24小時彈性服務時間，讓家長可以直接在聊天室輸入關鍵字，快速解決經常面臨的育兒問題。

第23屆國家生技醫療品質獎暨SNQ國家品質標章，13日在台北喜來登飯店舉行頒獎及授證典禮，曾梓展表示，為提供家長便捷服務，市府花費1年多時間整理正確的育兒資訊，研發運用LINE平台建立智能客服系統，推出「智慧育兒小幫手LINE@」服務，經由評審團隊3階段審查，榮獲2020年「SNQ國家品質標章」認證。

衛生局說明，利用「智慧育兒小幫手LINE@」，只要在聊天室輸入關鍵字，即可取得母乳哺育、寶寶照顧、胃腸消化等相關資訊；民眾若有其它育兒疑問，也可撥打孕產婦關懷諮詢專線(0800-870-870)或傳染病及疫苗接種諮詢專線(0800-001-922)詢問。此外，透過Line@也可尋找鄰近哺集乳室或連結育兒網站等功能，提供家長便利多元的資訊管道。

衛生局表示，「智慧育兒小幫手LINE@」運用行動裝置，連結母嬰親善醫院、衛生所、母乳支持團體等相關實體服務體系，聊天機器人也不定期推播保健訊息；後續將推出更多產後照護及育兒保健諮詢單元與功能，協助新手父母提高育兒健康識能。民眾可於LINE APP搜尋ID：@taichung_health，即可加入與「智慧育兒小幫手」LINE@互動，獲得更多育兒保健資訊。