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全聯啟動外送雙平台 強調1小時內送到家

卡優新聞網/溫子豪 2021.01.07 08:15

  在新冠肺炎的催化下,「懶人商機」持續發酵。全聯福利中心今(6)天宣布將推出宅配外送服務,不僅與Uber Eats合作外,還開發「小時達」方案,強調與實體門市同價,更保證揀選效期最長的生鮮商品,最慢1小時就能送到家。初期在雙北市50家門市先行,預計今(2021)年內完成全台布局,打造生鮮雜貨線上第一品牌。

  全聯福利中心將於1月8日啟動外送服務,同時於Uber Eats外送平台上開店,以及「全聯PXGo!」APP內設置「小時達」頻道,由其他外送業者負責配送,共可挑選超過2,000項商品。而且線上與門市內的商品數量保持同步,避免發生下單後因商品不足而退單,店員將於10分鐘內完成揀貨,最快30分鐘至1小時內宅配到家。

  為了保持商品鮮度,店員會先揀乾貨再揀生鮮與低溫商品,減短商品離開冰箱的時間,交付區也設有低溫暫存配備,並保證揀選「效期最長」的生鮮品項,且與門市同價。每天上午9點半至晚上8點都能下單,初期於雙北市50家門市先啟動服務,最長外送距離為3.6公里,預計4月增列第2波門市,6月前推展至六都、10月完成全台布局。

  全聯福利中心總經理蔡篤昌表示,「全聯PXGo!」主力族群為35~55歲的女性,且多為全聯會員;而「Uber Eats」的使用者多是25~45歲喜愛3C科技的年輕人,雙平台同步啟用外送服務,可讓全聯與Uber Eats接觸到不同的客群,並互相導流,打造雙贏局面。

  蔡篤昌進一步指出,雙平台外送各有優勢,Uber Eats運費落在30~40元間,1,000元內可使用現金付款,也接受信用卡與LINE Pay交易,輸入折扣碼還享單筆299元折100元的優惠;「PXGo!小時達」選擇到店自取無須支付運費,能以PX Pay付款及累積福利點,單筆滿699元即可免運費,還能以1元加價購買衛生紙,優惠期間更享10%福利點回饋。

  蔡篤昌強調,為了讓消費者更加認同全聯的食品與食材,今年聚焦打造「自有品牌」,像是「We Sweet」甜點、「Read Bread」烘焙麵包…等,在外送市場中塑造鮮明的招牌,未來不排除開發「隔日達」,透過門市集貨開賣更多元的商品,滿足消費者不同的需求。

  全聯啟動外送服務,打破傳統零售通路吸引客戶來店的策略,尤其憑藉揀貨速度與價格彈性的優勢,同時滿足消費者「便利」與「低價」等2大需求,對於超商、量販店業者形成極大威脅。而在「懶人經濟」興起之際,全聯能否「左打超商、右踢量販店」,進而成為零售業霸主,已是業界矚目的焦點。

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