高市府公車公民咖啡館 傾聽乘客與駕駛長最真實心聲獲廣大迴響

【大成報記者張淑慧/高雄報導】高雄市政府交通局26日舉辦「公車服務品質公民咖啡館」活動，邀請市民朋友與公車駕駛長一起面對面「喝咖啡、聊公車搭乘經驗」。現場市民、公車駕駛長、業者代表發言，互動踴躍並提出許多意見，市府交通局期望透過面對面正向溝通，讓雙方更加瞭解並蒐集更多意見以提升公車服務品質。

交通局長張淑娟說，以往民眾對高雄市公車服務意見多透過1999專線或市長信箱反映，為實踐公民參與精神及提升公車服務水準，特別舉辦「公車公民咖啡館」活動，邀請市民朋友與第一線公車駕駛長共同參與，透過輕鬆的團體討論方式，了解彼此對於公車服務品質看法及精進方向。

本次活動特別邀請中山大學林新沛教授、高雄科技大學徐村和、李明聰教授等交通及消費者行銷領域專家學者擔任桌長，帶領民眾與七家公車業者一起腦力激盪。活動甫一推出即收到民眾踴躍報名，也有民眾主動透過聯繫希望參加或熱心提供相關建議，可見市民朋友對市公車服務品質的重視。

現場參加活動的吳同學：「每天搭公車上下學，都不知道原來駕駛長每天開車要注意的事情那麼多，真的辛苦了!!今天暢所欲言感覺很好也受益良多，希望我的建議也可以提升公車服務品質。」此外，現場參加民眾建議能加密公車班次、優化公車動態資訊與高雄iBus APP操作介面，交通局也將納入2021年公車服務精進首要目標。

交通局表示，2021年是公車服務升級年，除硬體部分持續精進外，在軟實力部分無論是層級式公車路網再優化、「高雄iBus APP」介面人性化、MaaS 2.0服務及電子支付功能全面升級皆是重點推動項目。希望民眾能透過本次公車公民咖啡館的近距離溝通，更加瞭解市府交通局提升公車服務品質的用心與努力，更多資訊請詳交通局官網(www.tbkc.gov.tw)查詢。