旅宿業9項職能基準單元範本課程陸續登場 屢獲業者好評

交通部觀光局委託中華觀光人力資源暨資訊發展學會辦理之「旅館職涯發展計畫」，發展9項職能基準單元範本課程，提供旅宿業者參考設計用人標準與規劃訓練內容，以及降低業者選、育、求才成本，提供觀光相關科系之學校與培訓機構據此進行課程規劃與調整，力促培訓對象之職業能力貼近產業需求。此9項職能基準單元示範課程於109年10月至11月期間開課，原規劃受理270位上課學員，因旅館業界及學界反應熱烈，總共有386位學員參與。

本次學員多位具有深厚豐富飯店服務相關工作經驗，在課後分別表達本次課程對業者具實務助益，包括旅宿業系統發展、電商網頁及應用等均獲好評。尤其透過分組討論、相互交流工作經驗，從中瞭解不同屬性的旅宿業者，如大型飯店、中小型旅館、民宿業者等，在面對相同問題時的各種處理方式，激發學員們聯想未來在工作中需注意的事項或細節，期望持續開設更多實用職能基準課程！

相關課程均已圓滿完成，觀光局後續將以本次上課成果，製成課程範本供旅館學界及業者應用，培育更多旅宿人才，提昇我國旅館產業整體服務品質。