伊甸基金會裡有個活泉之家，主任廖福源周遭有這麼一群夥伴，「當他們去職場工作時，奇怪，同事怎麼都在談論他，所有的人好像都在評價他，壓力越來越大，開始不敢去上班，躲進廁所，主管覺得他很奇怪，終於在廁所裡找到他，可是卻無法理解，然後他一回家就沒再去上班了。」廖福源講述其中一位的遭遇，「過一陣子他跟家人說，他覺得牆壁裝針孔，垃圾桶裡天花板上也有，他覺得要找警察或工人，把監視器找出來，他開始有被害的感覺。」家人感覺不對勁，想帶他去看精神科，又想到我的孩子明明這麼優秀，當別人發現了還得了！廖福源說，這時家人通常不知所措，不知如何是好，另一方面，對當事人來講，他感覺自己都被否定，還被認為有問題，要如何跟人求助呢？
廖福源請大家以生命經驗，而非「病」來看待精神病友。長期以來，我們用「正常人」的角度報導或看待精神病友的行為，把精神病「醜化」為民刑事案件的免罪金牌，只看到眼前的結果，卻忽視他們成長過程所遇到的難堪處境。
正因為社會多數人的眼光與顧忌，很多病友延遲就醫一年多，代表他和家人經歷長時間衝突，大家只曉得給壓力：病了就該去看醫生該吃藥，否則就是沒病識感、就是不負責任！卻不曾幫他們設想，要如何生活？「當精障機構想在社區設立時，都會不斷被抗議。」就連家屬也經常照三餐問候：你有沒有吃藥？「不要再管我有沒有吃藥！」廖福源能想像當事人內心的吶喊，「他們想被問的是，我生活過得好不好？」
活泉之家精神疾病照顧者專線接到的最大問題是：不願意就醫、不願意服藥，「難道只能啟動強制就醫嗎？還是要等到他自傷傷人，才可以視為嚴重病人送去醫院？」通常這時被叫來的是警消，「病人不覺得他生病了，會覺得我沒做錯，沒犯什麼罪，為什麼要把我送到醫院？這時候一陣混亂，混亂裡，有時警消粗暴的對待，結果也不是家屬想要的。就算強制住院成功，出院回來是一個更大的斷裂，甚至恨家人，這樣就能解決問題了嗎？」
其實社區需要專業的關懷訪視員，不過，廖福源說，全台只有 96 人，得關懷一二級共 3.4 萬精神病人，比例 1:350，平均每年關懷一個個案僅三次，能讓人信任嗎？能即時幫上忙嗎？他不過是個陌生人。
三年前有一則新聞，54 歲老哥照顧精障妹妹三十年，妹妹不肯就醫，最後一刀砍下她的頭。廖福源問，為什麼這樣的悲劇不斷？「17% 的照顧者罹患輕微精神疾病，46% 的家屬有嚴重焦慮。」台灣衛福部預算只有千分之一用做精神健康促進，千分之三做精神疾病醫療，廖福源批評，這只能落入第三世界落後國家之林。
心理學上有個概念 Not Knowing：我不預設我懂！廖福源說，每個人都有不一樣的生命經驗，是我可能花一輩子都不見得懂的，所以我們不可任意否定一個人的經驗，要聽得懂他人的苦。他舉例：「有個人很有趣，平常拿著孔雀羽毛走來走去，身上也綁有很多法器藏在衣服裡，有一次在我做預算時，他看到我很煩惱，跟我講：福源，不用擔心！一千萬的預算我幫你跟伊甸說好了！下雨天，我沒帶雨衣，他會講：福源，不用擔心，我可以幫你把太陽找出來！」這些稀奇古怪的話卻讓福源看到，他在妄想裡很在乎福源正在煩惱這件事，所以表達他想參與，「讓一個人有希望的繼續活著，那麼周圍的人是否可以幫忙創造一些可能性給他？」
多年前，一個二十出頭的年輕人來到活泉之家，講話不正視對方，只看電腦，叫他做什麼都沒興趣，但福源覺得他應該去試試，於是從原本花兩個半小時才能完成的工作，一個月後縮短到標準的一個半小時，之後將其他工作交給他，他又完成了，他很開心的說：「福源，我登上大聯盟了！」從 3A、2A 到 1A，他被公司雇用了，後來還交了女朋友，會主動找大家一起出去玩！工作的支持和機會，讓他的人生有很大的改變。
看更多→人文講堂 是精神病有沒有關係
【本文為「大愛行」授權刊登】