思科（Cisco）今（9）日於 WebexOne 數位協作線上會議中宣佈推出 Webex 一系列全新功能，協助企業為員工及客戶轉型，並且提供無縫協作服務體驗。一連兩天舉行的 WebexOne 是思科至關重要的數位協作線上會議，讓業界領袖、客戶以及合作夥伴能齊聚一堂，探討未來的辦公模式。
Webex 提供功能豐富的協作經驗，幫助企業員工不受時間及地點的限制，有效保持創新力及工作效率。自疫情爆發後，Webex 幫助企業的營運持續蓬勃發展，作為一個高度整合平台，亦協助政府單位以遠距方式處理公務，持續帶領社會發展；醫療方面，則讓醫生能夠安全地為病人進行診斷；而教育工作者亦能以遙距方式向學生授課。
思科這次發佈的新訊適逢全球各地將邁向後疫情時期，步入未來混合辦公模式。受疫情影響，員工時常需要在辦公室工作及遠距工作兩種模式間相互切換。為此，思科提出清晰願景，期望能透過科技協助客戶更加了解未來工作新常態，進而構建一個更具兼容性的世界。
思科今日發佈的技術如下：
煥然一新的 Webex
全新 Webex 應用程式於今日上線，透過提供單一安全環境讓使用者保持連繫並完成工作，不論是通話、會議以至即時通訊，均能於單一應用程式內完成。思科以強大的資安及隱私防護技術推出超過 50 項創新功能並集中在三大領域：分別為無縫協作、智慧混合辦公體驗及智慧化客戶體驗。全新功能包括：
- 降噪功能及提升語音通話質量
- 文字紀錄及隱藏字幕功能
- 會議重點提要及執行事項
- 強化影片介面及Webex Huddle （一鍵即可啟動會議）
- 多項人工智慧驅動的功能，包括訊息傳送及全新通話功能，協助使用者更專注在重要工作上。
- 全新分析功能 （由Webex Graph 支援的People Insights功能），提供個人、團隊至整個企業，高度個人化的分析洞見及可行建議。
思科亦公佈了適用於九種語言的即時翻譯功能及沉浸式的分享功能，甚至會議時，能透過人體動作識別技術，辨認與會者的肢體語言，這些功能將於未來數月内開放予使用者。
全新 Webex 設備
不論客戶在家，或是在辦公室工作，一系列全新 Webex 設備連同其他思科智慧產品組合，均能提供無縫智慧體驗。全新設備包括：
Webex Desk Camera：內建人臉識別及佔用率指標（occupancy metrics）等智慧功能，Webex Desk Camera 配備其他 USB 攝影機皆無可比擬的業界首創功能，使用者只需透過簡單手勢便可啟動或取消靜音模式。
Webex Desk Hub：隨著部分企業重新思考辦公室的空間配置，現今遠距辦公的員工即使未來返回辦公室工作，亦可能需要共用辦公位置。全新 Webex Desk Hub 可輕易將任何辦公桌變為個人工作空間，並透過其強大功能提供完美高解析度視訊通訊會議品質，同時連接相機、耳機、螢幕、筆記型電腦及手機等常用的裝置，讓使用者在智慧化體驗下維持緊密溝通及工作效率。此外，Webex Desk Hub 亦可讓使用者以筆記型電腦或手機驗證身份，預留辦公桌使用，專為全新辦公模式而製，讓裝置從此變得不簡單。
Webex Desk：如同系列中的高階版 Webex Desk Pro，Webex Desk 同樣允許使用者在進行簡報時，使用簡報投影片或影片作為背景以吸引觀眾目光，這項功能被稱為「沉浸式簡報者」（Immersive Presenter），同時讓使用者隨時連接至會議，不論在家或辦公室均可與團隊一同工作及保持工作效率。Webex Desk 涵蓋一系列使用者所需的智慧功能，包括降噪、虛擬背景和人臉識別，以經濟實惠的價格提供使用者一站式軟體解決方案，使用者可連接裝置的螢幕至任何會議；透過高畫素的攝影機，麥克風和音響，即可快速設置並啟用，無需任何額外 IT 或技術知識。
Webex App Hub 與生態系統
App Hub 能夠讓使用者輕鬆地搜尋並使用整合在 Webex 聊天室內的應用程式，這項功能將於 Webex 視訊會議內推出。使用者可在 Webex 會議中輕鬆結合第三方應用程式，並與 Webex 進行協作，並且保存工作紀錄以利日後追蹤，此項功能特別適合希望在公司全面進行原生整合的 IT 管理人員使用。全新的 Webex App Hub 可與 Box、Dropbox、Salesforce、ServiceNow、MIRO、Mural、Workplace for Facebook 等應用程式預先整合，目前已正式推出。
Contact Center 全新功能：推動智慧化客戶體驗
全新 Webex Contact Center 為企業、客戶及代理商帶來全新強大優勢，各種規模大小的企業（包括最小型的客服中心）現在均可透過雲端 Contact Center 獲得數千個代理商支援的強大優勢。
這篇文章 思科於 WebexOne 數位協作線上會議推出多項 Webex 嶄新功能 最早出現於 滔新聞。