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誠品線上以書為核心 民生生活品項全都賣

卡優新聞網/溫子豪 2020.12.02 08:02

  實體通路熬不過疫情煎熬,全力投入網購市場。像是「誠品線上eslite.com」網購平台今(12/1)日開站,除了提供書籍選購外,還有特色文具、歐美日生活風格選品,以及精選優質民生用品、安心小農商品…等,並設置全新倉儲型物流,加強電商市場競爭力。微風集團開啟「BREEZEONLINE.COM」,以精品為主力,瞄準VIP等級客群,開站4小時成交額破千萬元。

  原本「誠品網路書店」因介面無法滿足手機用戶需求,加上系統與倉儲不能完全串接,銷售業績一直無法提升。在調整營運策略、規畫「全通路計畫」後,「誠品網路書店」即日起更新為「誠品線上eslite.com」,不僅陸續導入涵蓋各種語言的200萬種書籍,並以「誠品選品」為訴求,像是偉士牌原廠授權超擬真兒童電動車、藍寶堅尼設計師設計的兒童滑步車、DJI超輕量空拍機…等,更有米麵食品、衛生清潔等民生用品,以及安心小農食材…等生活品項。

  「誠品線上」共分為9大館別,擴增千幅展示版位,強調「網頁承載流量無上限」、「回應速度快3倍」,只要3步驟就能快速完成下單。誠品物流也轉型全新倉儲型物流,以機器人快速理貨,大幅提升到貨速度,最快下單後24小時就能送到客戶手上。

  誠品董事長吳旻潔表示,「誠品線上」升級的目的並不是要破壞書籍價格,而是以「書」為核心商品,聯結消費者日常生活所需,吸引實體商店無法接觸到的客群,輔以社區型小店的拓點,把誠品能接觸到的顧客全部串連起來,創造不斷轉動的「飛輪效應」,為目前267萬位誠品會員服務。

  吳旻潔指出,新版「誠品人」APP已啟用餐廳訂位、藝文與書籍資訊、eslite pay…等服務,明(2021)年「誠品線上」將導入APP內,同時展開虛實整合服務,在實體商店能直接掃描下單,免提貨商品直接宅配到府,預期明年電商業績可望翻倍成長。

  為吸引民眾採購下單,12月底前每天登入,都能參加「百萬購物金天天送」轉盤遊戲,「通通有獎」可獲得誠品線上、誠品書店或誠品生活50~1,000元;於誠品線上與實體店點各消費1筆,累計滿6,000元送600元、滿萬送千,還能抽iPhone 12、Dyson吹風機、誠品行旅住宿券等大獎。

  微風集團則是開設「精品」電商「BREEZEONLINE.COM」,鎖定金字塔頂端的VIP級客戶,開賣各精品品牌高價商品,不僅專設「BO嚴選小組」,從即時下單資料、人流量、頁面停留秒數…等數據預測消費趨勢,還以「線上看好度」推播或特版方式曝光商品。開站4小時內成交額破1,000萬元,首4日整體業績超過5,000萬元,更出現單筆破1,000萬元的超級大單,光是點數回饋就超過2萬點。

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