實體通路熬不過疫情煎熬，全力投入網購市場。像是「誠品線上eslite.com」網購平台今(12/1)日開站，除了提供書籍選購外，還有特色文具、歐美日生活風格選品，以及精選優質民生用品、安心小農商品…等，並設置全新倉儲型物流，加強電商市場競爭力。微風集團開啟「BREEZEONLINE.COM」，以精品為主力，瞄準VIP等級客群，開站4小時成交額破千萬元。
原本「誠品網路書店」因介面無法滿足手機用戶需求，加上系統與倉儲不能完全串接，銷售業績一直無法提升。在調整營運策略、規畫「全通路計畫」後，「誠品網路書店」即日起更新為「誠品線上eslite.com」，不僅陸續導入涵蓋各種語言的200萬種書籍，並以「誠品選品」為訴求，像是偉士牌原廠授權超擬真兒童電動車、藍寶堅尼設計師設計的兒童滑步車、DJI超輕量空拍機…等，更有米麵食品、衛生清潔等民生用品，以及安心小農食材…等生活品項。
「誠品線上」共分為9大館別，擴增千幅展示版位，強調「網頁承載流量無上限」、「回應速度快3倍」，只要3步驟就能快速完成下單。誠品物流也轉型全新倉儲型物流，以機器人快速理貨，大幅提升到貨速度，最快下單後24小時就能送到客戶手上。
誠品董事長吳旻潔表示，「誠品線上」升級的目的並不是要破壞書籍價格，而是以「書」為核心商品，聯結消費者日常生活所需，吸引實體商店無法接觸到的客群，輔以社區型小店的拓點，把誠品能接觸到的顧客全部串連起來，創造不斷轉動的「飛輪效應」，為目前267萬位誠品會員服務。
吳旻潔指出，新版「誠品人」APP已啟用餐廳訂位、藝文與書籍資訊、eslite pay…等服務，明(2021)年「誠品線上」將導入APP內，同時展開虛實整合服務，在實體商店能直接掃描下單，免提貨商品直接宅配到府，預期明年電商業績可望翻倍成長。
為吸引民眾採購下單，12月底前每天登入，都能參加「百萬購物金天天送」轉盤遊戲，「通通有獎」可獲得誠品線上、誠品書店或誠品生活50~1,000元；於誠品線上與實體店點各消費1筆，累計滿6,000元送600元、滿萬送千，還能抽iPhone 12、Dyson吹風機、誠品行旅住宿券等大獎。
微風集團則是開設「精品」電商「BREEZEONLINE.COM」，鎖定金字塔頂端的VIP級客戶，開賣各精品品牌高價商品，不僅專設「BO嚴選小組」，從即時下單資料、人流量、頁面停留秒數…等數據預測消費趨勢，還以「線上看好度」推播或特版方式曝光商品。開站4小時內成交額破1,000萬元，首4日整體業績超過5,000萬元，更出現單筆破1,000萬元的超級大單，光是點數回饋就超過2萬點。