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因應未來挑戰 金融產業應建構四大行動計畫

中央社/ 2020.11.23 17:02

因應未來挑戰 金融產業應建構四大行動計畫

(中央社訊息服務20201123 17:01:49)資誠聯合會計師事務所於2020年11月23日舉辦《新冠疫情下的金融產業未來展望》記者會,分析金融產業者在擘畫未來時應考量的關鍵宏觀趨勢;並提出以 PwC 為金融產業翻轉危機所訂製的4R行動計劃,期能協助金融業因應未來挑戰。

ADAPT五大趨勢正在改變世界

資誠聯合會計師事務所金融產業服務營運長吳偉臺表示,日前報載金管會主委黃天牧推薦《午夜前十年的倒數計時》(Ten Years to Midnight)為響應國際大趨勢之書。根據本書作者Blair H. Sheppard(PwC全球策略與領導力負責人)指出,全球有ADAPT五大趨勢正在改變世界,即「不對等的發展(Asymmetry)、科技帶來的崩解(Disruption)、消失中的人口紅利(Age)、兩極化(Polarization)及信任問題(Trust)」,恐將引發財富的危機、科技的危機、領導的危機和機構的危機。無論是企業、政府或是人民,都必須在未來的關鍵十年中做出根本、系統性的大規模改變,而這項有感的變革將須仰賴大家採取顛覆性的策略來解決。

星展銀行(台灣)總經理林鑫川指出,《午夜前十年的倒數計時》的推出時機非常剛好。ADAPT架構精準描繪未來十年我們將面臨的挑戰,以及須及時因應做出改變。危機正是轉機,當危機發生時,正好藉此檢視並測試自身營運情況,反省再求精進。特別是在當前科技急速發展的時代,企業領導人的領導風格及智慧更是關鍵,領導人除了擁抱數位創新,更應回歸人性,結合二者才能符合市場導向。此外,領導人必須能夠綜觀全局,除了獲利等數字表現外,也應重視在地發展,串連外部資源,進而打造永續發展的企業。

金融產業擘畫未來須考量的關鍵宏觀趨勢

PwC於2020年11月發布前瞻性報告《金融服務產業的未來》(The Future of Financial Services),以前述的ADAPT架構,分析金融產業者在擘畫未來時,所應考量的關鍵宏觀趨勢。

普華商務法律事務所合夥律師梁鴻烈指出,根據《金融服務產業的未來》報告,即使金融服務業成功挺過新冠肺炎,卻可能在後續的第二波影響中受創嚴重。接下來幾年,全球經濟可能將切身感受包括失業問題、企業終止營運、疫情和相關後遺症所導致的債務增加和市場波動,以及長期的低利率環境等困境。

金融服務業的挑戰在於衡酌成本與投資,並於艱困的營運環境中找出方向。對產業衝擊最大的關鍵宏觀趨勢有七:

一、低利率將持續對企業毛利和商業模式造成破壞性的影響;

二、疫情引發的蕭條與資產減損,將讓相關受管制的銀行與保險業在未來一年進入復原期時,降低其支撐經濟的風險承受能力;

三、替代性的資金提供者(Alternative Providers of Capital),將在全球金融系統扮演更重要的角色;

四、新冠肺炎疫情可望加速推動整合全球現有及規劃中的金融法令與措施;

五、持續去全球化的趨勢,將進一步導致金融機構的規模變化與母國GDP緊密連動。而持續走向境外外包,則將增加金融產業的營運風險;

六、金融機構面臨提高生產力的壓力,進而尋求營運及勞動力的數位化;

七、由客戶端驅動,以平台、生態系為基礎的金融服務業轉型,將創造新一波破壞性、去中介化的浪潮。

適者生存:金融機構逆轉危機的四大行動計劃

資誠聯合會計師事務所金融產業服務副營運長郭柏如表示,在思考未來的對策時,採取結構化的方法將有助於解析企業組織、營運平台及整體業務。PwC的「未來產業」計畫之一便是以《午夜前十年的倒數計時》書中所提之ADAPT論述為基礎,輔以PwC的4R復原方案(重新修復、重新思考、重新設計、重新建立資訊品質標準),可協助金融機構在新冠時代洞悉應具備的關鍵要素以及應對未來挑戰的有效方式。

一、重新修復(Repair)損害:新冠肺炎疫情對實體經濟乃至金融體系所產生的破壞還只是在初始階段,並可能演化成不同形式。為修復損害,縝密的行動計劃是必須的,以維持企業強健的資產負債表和良好的聲譽,如投資組合管理、開發產品或考慮收購、以及藉由危機管理重獲信任。

二、重新思考(Rethink)企業組織:新冠肺炎對勞動場域及客戶體驗的影響可能將會是永久性的;如今全球企業已開始大規模導入遠距辦公的相關工具及作法,將須更將其完善與普及化,採用更敏捷、更結構化的組織和方法,正規採納多元工作方式,增加群眾外包,提高數位化人才,加速數位通路轉型,以實踐並配合組織策略。

三、重新設計(Reconfigure)商業模式及營運平台:新冠肺炎危機的出現,實際加速個別金融產業進行中的各項趨勢改變,金融業者應關注成本、重新評估並調整預算以提高投資報酬率,推動雲端,考量使用AI和SaaS解決方案,加強和金融科技公司與非傳統金融業的合夥關係以面對市場結構的改變;優化業務和產品組合,並提供相對應的獎勵措施。

四、重新建立資訊品質標準(Report):隨著各方利害關係人對金融機構的透明度及責任要求越來越高,關注的重點將會逐漸移轉至完整且準確的報告,包括財務績效、公司治理議題(ESG)、法規遵循等。未來成功的金融機構所必須具備的最重要關鍵之一係要能夠描繪出其企業的獨特文化、歷史和對社會的價值。

資誠永續發展服務公司執行董事張瑞婷指出,目前國內外永續金融趨勢已然成形,全球資本市場永續資金快速成長,金管會頒布公司治理3.0方針以及綠色金融行動方案2.0等,從強化ESG揭露與品質、建立永續金融資產與商品分類標準、發展永續債券、建構ESG永續金融數據整合平台、並強化金融業氣候風險管理的面向。而政府、投資機構與企業,要如何共同建構永續金融生態圈,有四大關鍵要素,包含永續金融文化建置,建立政策、願景與目標,並提供必要永續之是培育與技能建構永續文化;其次則是建構永續金融管理機制,關注主管機關、PRI與PRB之金融新政規範;再來則是定期追蹤量測確保機制落實;最重要的是,還要持續對外溝通永續金融進程與績效。

資誠聯合會計師事務所金融產業服務營運長吳偉臺總結,疫情入冬之後恐再擴散,市場面臨潛在危機與未知變數,大家都難預料經濟將於何時方能重啟。但重要的是,金融業需未雨綢繆,制定好金融改革計劃,聚焦於本篇所述之超前部署的宏觀趨勢,並套用 PwC 為金融業逆轉危機所訂製的4R行動計劃,輔以條理清晰的結構化方式,思考其企業組織、操作平台和整體的企業營運,以因應2021年的未知挑戰。

訊息來源:資誠聯合會計師事務所

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