高雄市鳳警派出所一機雙螢幕 洽公民眾雙向交流 好評如潮

鳳警派出所一機雙螢幕 洽公民眾雙向交流 好評如潮
【記者史家羚/高雄報導】派出所受理案件服務，報案人可看到一機雙螢幕設置；高雄市政府警察局長劉柏良至鳳山分局文山派出所慰勤時即提出此構想，型塑「治安放心、交通順心、服務貼心、民眾滿意」的願景，強化派出所服務平台功能，目前鳳山分局各派出所已著手建置電腦一機雙螢幕服務。

分局指出，各派出所建置電腦一機雙螢幕，市民至派出所洽公時，受理員警所做各項警政服務工作都是透明過程，民眾透過一機雙螢幕的服務能及時與員警作充分溝通與交換意見，扭轉一般市民認為到警察單位洽公報案會吃案的舊思維，給洽公市民朋友知悉警察服務是在不斷的在提昇與精進中。透過一機雙螢幕的服務措施，讓民眾能看得到也聽得到並能及時表達更正筆錄縮短時間，提升效率。

警方舉例指出，某市民因家中東西遭竊慌張跑到派出所報案，值班員警除禮貌性問候外，亦向該市民安慰說不用緊張，有什麼事慢慢說~~，值班志工大姊隨即遞上茶水予該市民，值班同仁詢問市民有何事需派出所服務或協助的嗎？市民即娓娓說明事由，值班員警聽完後，即請備勤同仁為該市民受理，由一機雙螢幕這個設置，與報人做雙向溝通，不會忽略妹情細節。

鳳山分局長林依仰表示，分局所屬各派出所都有此項建置服務措施不僅可拉近民眾與警察間的距離，也真正的讓民眾感受體會到警察的用心，展現出「警察用心、民眾安心」。