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台南市身障輔具評估申請繁複 林美燕議員要求e化便民

大成報/杜忠聰 2020.09.28 23:48
【大成報記者杜忠聰/臺南報導】台南市現有9萬多名的身心障礙者,身心障礙人口比例5.24%佔六都最高,65歲以上老年人口也有30萬3千多人,也占全市人口逾16.15%。林美燕議員今在社會局業務質詢表示,身心障礙者、老人可向市社會局申請輔具補助,但有民眾陳情表示,前置作業繁複,需跑「照管中心、區公所、店家」等三處,申請時間長,因此要求社會局流程精簡,網頁優化採線上系統申請,讓社會福利更貼心。
社會局提供輔具租借及購置輔具補助,其中可申請的輔具也包括身障輔具和長照輔具,林美燕議員質詢表示,現行規定身障輔具需先前往指定的輔具中心評估,待通知後再拿著評估單至區公所申請審核,等審核通過才能前往店家購買輔具,最後憑收據回區公所核銷,民眾陳情前置作業繁複約需兩個月才能跑完所有流程。
林美燕表示,雖台南可申請到宅評估,但希望流程可再簡化,如台北市社會局改採線上系統申請,統一透過線上系統,提出輔具預約評估、輔具申請,且申請者得以進行特約廠商代償墊付,不須另至政府部門核銷請款,民眾同時也能查詢申請進度,流程精簡,更節省一半時間。
林美燕也指出,對比台北市輔具資源整合資訊網,圖片文字清楚明瞭,台南市網頁卻是全文字,不僅字體小,也讓申請者難閱讀,因此一併要求社會局網頁優化調整。台南市社會局局長陳榮枝回覆,台南市社會局現有提供申請者代償墊付服務,且行政作業要求縮短至七天內評估完成,其他事項會研議檢討,落實政府為民服務的美意。

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