臺東縣稅務局民意調查 服務滿意度九成六 清廉滿意度九成五

臺東縣稅務局民意調查 服務滿意度九成六 清廉滿意度九成五

(中央社訊息服務20200912 18:31:01)為瞭解民眾對臺東縣稅務局過去一年來的廉政措施評價，該局政風室委託專業民意調查機構辦理109年度廉政服務指標民意問卷調查。根據最新調查報告，稅務局109年度在整體服務及清廉滿意度方面，分別獲得受訪民眾九成六及九成五的高度肯定。另外，民眾對稅務局未來一年提升清廉施政的信心度也達九成一。本項民意調查結果，顯示民眾不僅對稅務局今年的清廉施政給予肯定，且對該局未來一年的努力也充滿高度信心。

稅務局政風室表示，雖然該局在各項廉政服務指標上，均獲得民眾高度肯定，惟仍有少部分民眾感到不滿意。從民眾具體建議得知「提升承辦人員的服務態度與親切度」是最多人提出需改善的項目，其次是「承辧人員的專業能力」。

對於民眾的寶貴意見，稅務局全體同仁將虛心接受、檢討及加強第一線服務同仁的專業訓練，以更熱忱、貼心態度服務民眾。另外，也會多方蒐集民眾不滿意之意見，以謙卑的態度，傾聽民意，探討不滿意的原因進行改善，藉以提供更完善的服務，持續提升整體服務效能及服務品質，營造廉能、和諧的租稅環境。

訊息來源：台東縣政府