流新聞網記者林欣穎／台北報導
智慧語音助理已成為現代人必備，AI可以協助你完成各式各樣生活所需，不過，常常覺得語音助理音調冷冰冰，少了人與人之間的親近感嗎？現在，語音助理也在語調中加入各種情緒，讓未來語音助理也能變得更有溫度。
語音助理諸如Siri或Alexa，原先設計的語調都是較為生硬冷漠、機械化，無法表現情緒，往往在播報新聞時顯得有些突兀，因此研究人員打算將人類情感嘉進語音助理的語音系統中，讓帶有情緒的聲音在回復問題時，就不會顯得如此制式。
亞馬遜研究過後，就會智慧語音助理Alexa加入了五種語調，分別是興奮、失望、播放音樂語調、美式新聞播報語調、以及澳洲口音的播報新聞語調。而據消息指出，目前失望與興奮兩個情緒特色，將會首先應用在遊戲和運動賽事兩大類別，比如會在戰況激烈時用興奮的語氣播報，強化用戶的使用體驗。
亞馬遜表示，用戶對於語音助理帶有情感的回覆，整體滿意度整整提升30%，建立雙向的情感交流對用戶來說，好像不再只是對著冷冰冰的硬體裝備說話，讓用戶與語音助理之間，不再只能做到資訊交換，還可以回應某種程度上的情緒反饋。
今年9月時亞馬遜也發表，將和在影集《神盾局特工》中飾演局長的山謬．傑克森合作，推出山謬．傑克森的語音加值服務，讓用戶可以聽到山謬．傑克森的聲音為你朗誦資訊、預告天氣、還能與你對談話，並表示未來將會和更多名人合作，釋出更多語音助理的聲音選擇。
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