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多一小步,讓競爭力跨出一大步 高雄加工區辦名人專題講座

大成報/ 2020.08.21 18:50
【大成報記者吉雄世╱高雄報導】現今企業已進入服務競爭的戰場,傳統的舊思維必須進行改變,提供創新,高效率的服務,且能做到超越客戶期待,才有競爭與永續經營的本錢。經濟部加工出口區管理處高雄分處8月21日於該分處第二會議室辦理名人專題講座,邀請大聯大集團副董事長曾國棟分享自己親身經歷的創業心法及成功的創業經驗,期盼在場企業主管及員工藉由了解案例刺激思考,進而提出具體行動的共識,激發更多創新思維,提升個人及企業競爭力。
曾董事長分享「多一小步創新服務」,表示任何人在自己的工作崗位隨手可做的創新就是「多一小步服務」,而創新通常都是從「不方便」、「不滿意」及「不舒服」中找到機會,先站在顧客的立場,了解「痛點」在哪裡,進而找出解決之道。
高雄分處分處長吳大川表示,此次活動有來自園區不同產業領域多位高階主管、員工參加,希望藉參與本講座交流活動,突破原有局限或思維;並透過創新與服務升級,產生新的附加價值,帶來更高的產值或利潤,協助園區廠商更進一步以「多一小步創新服務」的思維,來驅動工作團隊開發出感動顧客的創新服務。

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