募資平台申訴案暴增　研議第三方支付保障

　　不少人懷抱著創業的夢想，而讓夢想成真的募資平台越來越夯。不過，台北市府今(2020)年受理募資平台相關消費爭議件數大量成長，消保官提醒，群眾募資案有商品研發量產不如預期、引進國外商品不順利或退款不易等風險，消費者交易前務必審慎評估，以免權益受損。

　　根據統計，近2年募資消費爭議申訴案數量，去(2019)年一整年僅10件，但今年至8月10日即高達82件，其中以「商品給付遲延」類型最多。台北市法務局日前邀集2大募資平台，商討保障消費者權益。

　　募資平台運作方式，為提案人透過平台展示並宣傳創意作品，或引進尚未於國內銷售的海外商品，透過募集資金使其得以研發量產或進口，由消費者預先投入金錢、在未來取得商品。

　　至於消費風險在於可能因提案人研發技術、零件取得、商品檢驗或報關等問題，導致商品延遲或不能給付等風險。例如今年上半年即因嚴重特殊傳染性肺炎情影響，中國廠商停工等因素，導致多件募資案商品給付遲延。

　　台北市法務局表示，依現行法規，募資平台尚無履約保證制度，難以直接退回款項。建議消費者於贊助前，多審視可能風險，並針對交易條件加以衡量再行付款，以免事後衍生消費爭議。已要求募資平台研議透過第三方支付，或完善的撥款制度保留募資款項，以保障消費者權益。

　　由於部分募資案商品資訊未明確標示，消保官指出，透過募資平台贊助資金而取得商品或服務，仍屬消保法所認定的通訊交易，提案人應依消保法、台北市消費者保護自治條例、零售業等網路交易定型化契約應記載事項及商品標示法等規定，於募資案頁面揭露提案人及商品等相關資訊，並提供無條件解除契約的猶豫期。