房客控索賠5萬　飯店業者臉書PO汙損照反擊

記者陳致愷／嘉義報導

嘉義市蘭潭泛月文旅遭房客網路PO文指控獅子大開口，退房隔天才告知需賠償房間床墊、被套等汙損費用共五萬元。面對記者詢問，該文旅櫃台人員表示不便透漏，但黃姓負責人稍後透過臉書發表聲明，駁斥該房客的不實指控，並留言表示針對此一事件，公司皆有相關證據，若有損公司之商譽者，將保留法律追訴權。

該文旅黃姓負責人在臉書留言表示，飯店所用床墊與高級五星飯店同等級，也PO出一張疑似房客退房後的汙損照片，呼籲網友勿隨意留言損害公司商譽。

蘭潭泛月文旅黃姓負責人臉書／陳致愷翻攝

黃姓負責人留言如下：

針對以上言論，本公司皆有相關證據，若留言有損本公司之商譽者，將保留法律追訴權

以下相關證據如下：

1. 旅客退房時間、發現汙損通報（line記錄）（監視器錄影存證)

2. 房務發現問題即刻通報主管，主管亦立即通知客人，旅客當日即回旅館確認汙損狀況，確認監視器內容，並由本公司完成報案，並完成雙方筆錄。

3. 已請床墊廠商提報價單，依照政府規定設施折舊率，以8折向消費索賠。

4. 床墊係採用日月潭涵碧樓專用床等級，歡迎大家來本旅館住宿體驗，目前嘉義還有很多住宿優惠活動。

黃姓負責人於東森新聞臉書留言／陳致愷翻攝

黃姓負責人在網路PO上一張床墊汙損照片／陳致愷翻攝