武漢肺炎／口罩實名制繳款忘領　指揮中心：只接受補領1次

生活中心／綜合報導

從中國湖北武漢爆發的武漢肺炎，近半年多來已成全球流行性傳染病，也連帶使口罩產製與供給問題成全球性議題。我國政府早從1月28日起就陸續採取口罩限額限價限點販售、購買實名制、口罩原物料與成品產製管制、寄送海外限制…等一系列管制措施，讓國人在必要限制下，人人仍保有適量的口罩使用。目前國內武肺疫情趨緩，相關管制也鬆綁些，也因此不少人出現自己忘了在口罩實名制系統訂口罩，導致想起要領取時，不管是口罩還是購買口罩的費用皆已被充公。對此，中央流行疫情指揮中心今（15）日表示，民眾可回原訂購通路補領口罩，但僅限補領一次，民眾若錯過補領時程，不僅不會有第二次補領機會，因物流作業費用考量，民眾也無法申請口罩未領的退費程序。

指揮中心今（15）日表示，針對民眾於口罩實名制2.0/3.0線上預購並完成繳費後，卻逾期未領取口罩的補領作業，經邀集各超商通路及關貿公司商討結論後，將以簡訊通知民眾至原指定通路及門市補領為原則；如遇原門市有關轉店情形時，民眾則可循原訂購通路（eMask、健保APP及Kiosk）重新選擇門市補領口罩。

（圖／衛福部提供）

指揮中心進一步說明，為落實防疫措施簡化補領程序，本次補領口罩需支付超商等通路的處理費7.35元將由政府負擔，但本次補領民眾若仍逾期未領，該次處理費及簡訊等相關費用則由民眾自行負擔。此外，本項服務條款也將增加如預購口罩已付款而逾期未領的相關補領規定與程序相關說明。

指揮中心指出，由於口罩補領需進行eMask、健保APP及通路商事務機(Kiosk)增修系統及封裝測試等相關工作，同時亦需配合修改超商/市與藥妝店之口罩領取流程及相關門市人員教育訓練，相關預備作業至少需30個工作天。為使補領程序順利，第1期至13期民眾補領口罩將併於第15期的預購期程辦理；自第14期起補領併於次2期(即第16期，各期以此類推)的預購期程辦理，並以補領1次為原則。

※台灣好新聞提醒您：武漢肺炎防疫不恐慌！

肥皂勤洗手、公共場所戴口罩，減少聚會不握手，避免接觸禽畜類動物、生食肉品！

國外入境若身體不適主動通報機場及港口檢疫人員，出現疑似症狀撥打防疫專線，戴口罩儘速就醫，並告知醫師旅遊史。

※免付費防疫專線：1922、0800-001-922