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中昇客製智能線上行銷系統 共創企業經營新藍海

旅食樂/旅 食樂 2020.07.10 09:45

圖一

受到疫情影響,全球商業模式和交易方式正在急速改變,但如企業能夠掌握先機,建置客製化線上智能行銷系統,或許將危機化為轉機,開創企業新藍海。

中昇集團董事總經理簡珮婷結合專業工程師,開發獨家「易利通行銷暨客服整合系統」讓合作夥伴開創新局。(中昇集團提供)

因應網路世代已來臨,許多商業通路及模式已轉成線上客服行銷與交易,中昇集團開發的「易利通行銷暨客服整合系統」不僅符合現今潮流和需求,更讓合作企業在近期經由線上智能系統進行客服及銷售之雙向商業活動,獲得不錯表現。

中昇集團董事總經理簡珮婷表示:「中昇集團於2011年在台成立,一直秉持科技始終來自於人性的經營理念,結合數十位專業資深經驗工程師開發軟體,獨家開發易利通行銷暨客服整合系統,並能依客戶需求和屬性客製化系統,讓彼此共創多贏。」

中昇開發「易利通行銷暨客服整合系統」時,在當時幾乎都還沒有其他具規模的線上智能系統,也是台灣唯一擁有日本、香港、中國代理商的智能行銷系統團隊。簡珮婷表示:「我認為在目前網路串連發達的時代,線上智能行銷系統是現今企業都應具備的基本要件,目前使用客戶有知名服飾連鎖業者、飯店業、金融機構業者、政府單位等,我不惜成本請圑隊研發簡單快速的系統,讓使用者能夠快速找到客戶及廠商,亦能精確得知客戶需求進而成交,以達多贏。」

企業對於操作簡單、功能完備的科技設備和介面需求日增,而簡珮婷最大的成就感來自中昇能為系統使用者共創多贏。(中昇集團提供)

但台灣產業通常對於軟體使用的第一選擇,基本上還是以成本為考量,但對未來風險較無遠見。以線上智能系統來說,台灣企業大多買由他國撰寫或是買基礎架構重新建置,此舉容易造成企業個資外洩的不可挽回傷害事件。有鑑於此,中昇所有重要核心系統程式架構都由台灣圑隊撰寫,同時著重研發人員的專業訓練和技術,在資安防護已做了最優質的超前部署,以價值勝於價格的決心和合作夥伴共創商機。

中昇開發易利通系統初期過於新穎,通常要和客戶溝通一段時間才能成功,但只要客戶一經使用,就深知此系統帶來的便利性及好處。以合作夥伴的日本某家汽車業者為例,在消費者研究車訊後即可直接透過易利通系統預約看車,在售後服務上,業務人員可不限空間和時間即時處理,客戶對於企業服務滿意大為提昇,得以開創企業新里程碑。

2017年中昇集團獲阿里巴巴創業者基金舉辦香港大嶼山青年商會新創APP比賽第一名。(中昇集團提供)

再者,中昇設計易利通系統是以商業用途,除了能整合其他通訊軟體外、數據分析廣告投放效果,規劃無限期保有訊息,以免造成後續客戶和企業間不必要困擾和糾紛,各種的設計都讓企業掌握資訊和商機最好的方式。中昇並期望未來持續幫助客戶共創多贏,看到客戶的業績長紅,也是中昇往前努力的最大動力。

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