「孩子從學校回來，一見到爸爸媽媽，頭低低不太願意拿出考卷，結果一看，怎麼考的這麼差，再仔細打量發現，這些問題前幾天才複習過，而且當時都會啊。」
接觸過很多家長跟小孩的親職教育專家楊俐容，發現多數爸爸媽媽，衝口而出的第一句話是：「你怎麼這麼粗心大意」，而大部分孩子的心聲是：「我哪有，其實都檢查五次了。」「我哪有粗心大意，隔壁的王小明比我錯得更多。」
楊俐容說，即使孩子對自己的狀態不滿意，也沒有一個孩子願意因為粗心失掉分數。而且在情緒系統裡面，人只要被指責就會生氣、反抗，就會開始替自己找理由。
常有很多爸爸媽媽常說，「已經跟他說了，還是沒有用，到底要怎麼做才有用？」
楊俐容建議，先讓孩子感受到「大人讀到我的懊惱，但不會指責我」，接著親子再一起尋找原因及解決方法，孩子的理性大腦這時就會發揮作用，這個就是情緒教育的力量，情緒可以成為孩子一生的阻力，也可以成為助力，化阻力為助力，就是高 EQ 教育的功效。
許多國家也發現，如果孩子有能力讓情緒成為助力，同時又能和別人好好相處，未來各方面的發展都會比較好。台灣在 2001 年也開始以民間非營利組織來推動情緒教育，透過志工組織培育了很多家長。不論大人小孩，EQ 好的人不只身體好，學習表現好，工作展現的績效也高，於是也更容易形成有自信、有自尊、和別人好好相處的正向循環。
「情緒」到底是怎麼一回事？楊俐容解釋，情緒沒有對錯，行為有恰與否。「當我們碰到挫敗時，第一個情緒往往是憤怒，如果沒有教育引導，憤怒的直覺反應常常就是攻擊。」
過去傳統的教育工作說不可以打人，不可以傷害自己，楊俐容認為，這樣只處理了行為，沒有處理前端的情緒。
「高 EQ 的概念是，一個人能夠知道，我的情緒是很自然的，沒有對或錯，但是情緒往外要變成行動的時候，把它轉化成激勵自己的能力，我不去攻擊別人或自己，而是變成一種奮發向上的力量。」
從大腦科學來看，人類從發生事件到產生情緒，短短的時間內，是先由眼睛將看到的事物傳送到大腦的收發室，然後直接抵達杏仁核，引發情緒反應。但是，還有一條「理性路徑」，就是透過大腦皮質來情緒管理。有趣的是，人一出生，杏仁核這條紅色道路就已經建好，而大腦皮質這條藍色道路並沒有。所以，孩子的情緒越常起火燃燒，將來就越容易因為風吹草動而生氣。
楊俐容強調，幫助孩子建立一條藍色公路，讓他能夠帶領「感性」，而不是被「感性」挾持。多數的父母，都是孩子鬧脾氣了才處理，多數學校也是孩子行為出了問題才處理，其實這叫輔導，「輔導只是救災工作，EQ 教育是防災教育，避免情緒成為孩子人生的災難。」
心理學上有個有趣現象「10 點鐘媽媽」，是指家長累積了一整天的疲勞壓力，終於在晚上 10 點鐘情緒失控，然後不自覺地發洩在孩子身上。
「我們可以告訴孩子，自己現在正處於疲憊狀態，如果沒有要緊的事情稍後再說，孩子知道有這個現象，他也可以告訴爸爸媽媽，我因為好餓，所以心情不好，這個叫做吸收高 EQ 相關的知識。」
楊俐容提醒，高 EQ 也是一種生活習慣與技巧，當發現身體緊繃的時候，如果能夠自覺，然後刻意放鬆，就有可能減緩當下的憤怒。
「爸爸媽媽平日可以帶著孩子練習腹式呼吸，搭配音樂數數，吸氣時肚子往上，呼氣時肚子往下，一旦身心放鬆，比較容易覺察情緒波動，雖然大浪來時還是可能會生氣，但負面情緒反應會比較小。」
尤其數位媒體時代，很容易因為大數據運算而陷在同溫層內，限制了思考面向，導致心胸越來越狹隘。學習 EQ 除了走出情緒困境，更期待不同立場、不同世代、不同性別，甚至不同國家文化的人都能同理他人。
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