新冠肺炎疫情瞬息萬變，防疫是全民的責任，也是醫護人員的使命，而每家醫院都是守護生命最重要的堡壘；花蓮慈濟醫院期待透過有效的感染控制守住防線，也保護好每位珍貴的醫療同仁。
因應新型冠狀病毒肺炎疫情持續升溫，防疫成為全民的責任，同時也是醫護人員的使命，而醫院就是守護民眾健康最重要的後盾。
花蓮慈濟醫院自疫情開始，便提升防疫相關軟硬體設備、強化民眾宣導、落實出入動線管制、體溫量測、口罩配戴，戒慎守護民眾的健康；也陸續完成「急診疫病診」，為十四天內有國外旅遊史、發燒、上呼吸道症狀或具有接觸史的民眾，提供醫療服務。「急診疫病診」設有獨立的檢傷分流、X光站與複合式負壓採檢室，規畫一條龍式的防疫問診採檢流程與動線。
藥學部設立「藥來速」免入院的便民服務；家庭醫學科配合花蓮縣衛生局防疫政策，提供有就醫需求的居家檢疫及居家隔離民眾視訊或電話看診服務。
醫療團隊做足準備落實防疫政策，全力防範新冠肺炎在院內院外造成的傷害。
為難以預料的風暴減災
新冠肺炎各國確診病患持續增加，病毒傳染力超乎想像，臺灣目前已有社區傳播跡象，北區也發生院內感染事件。感控專家王立信顧問坦言，臺灣已出現無旅遊史的新冠肺炎確診案例，甚至是無症狀感染者，不僅讓篩檢困難度提高，也讓民眾和醫界都憂心防疫將難上加難。
王立信顧問呼籲，在一線臨床照護的醫護團隊，一定要提高警覺性，疫情瞬息萬變不可輕忽，為超前部署擴大防疫量能，並強化醫院感染管制措施，避免發生群聚感染耗損醫療人員，此時，減災就變成必要政策，盡量將傷害減到最低。
二月二十七日行政院裁示，中央流行疫情指揮中心從二級提升為一級開設，防疫政策也從偵測病毒轉向防護準備。早在疫情指揮中心一級開設前三天，花蓮慈院為了強化院內防疫整備，從二月二十四日起，每週召開三次防疫因應會議，由林欣榮院長擔任指揮官，醫療、護理、醫技與行政科室主管參與，讓醫院防疫工作可隨時配合中央疫情指揮中心做超前部署。
花蓮慈院王志鴻副院長表示，目前最擔心的是社區感染大爆發，疑似個案會迅速增加，到時臺灣醫療資源一定會不夠，此刻院內「分流分艙」因應措施就很重要。除了設置照護區域區隔政策，醫護人員固定區域照顧外，確診病患的急、輕、重症分流也很重要，要預備負壓隔離病房，並限制醫療同仁工作範圍及不跨區域工作，就連清潔人員都有清楚的區域範圍，就是要全面防堵院內交叉感染。
而民眾就醫分流，從進入醫院之前就開始進行，先查詢旅遊史，想要探病或陪病者入院要落實實名制登記外，還要配戴口罩，並提供酒精乾洗手液洗手，門口的紅外線熱影像儀會偵測每個人的體表溫度。
若是曾在十四天內有國外旅遊史、發燒、上呼吸道症狀或具有接觸史的民眾，會引導沿著院外步道走至「急診疫病診」，由急診醫護人員進行問診，接著到獨立的X光篩檢站接受檢查，確認有無肺炎等相關症狀，之後會進入花蓮慈院創新設置的院外複合式負壓採檢室進行採檢。
花蓮慈院急診部主任陳坤詮表示，醫護人員透過複合式負壓採檢室，不會直接接觸到看診民眾，就可以完成包含抽血在內等許多檢體的採集工作，不光是能從單純的物理性隔絕防疫，負壓的設置加上HEPA高效濾網的配合使用，可以快速有效地降低病毒可能的擴散。
負壓採檢室內並設有平板電腦進行衛教，讓民眾不會因為不了解而感到恐懼，在採檢室內就能獲得正確的防疫知識。
林欣榮院長特別感恩急診部、感染管理控制室、總務室工務組、企劃室及院長室同仁共同努力，趕工完成兩間急診複合式負壓採檢室，提供社區疑似個案檢體採集作業，可大大降低醫護同仁的感染風險。
吳彬安副院長表示，防疫期間，每家醫院都是重要的堡壘，從醫院落實感染控制，保護好每位珍貴的醫院同仁。
院長的牽掛：保障安全
疫情期間，衛生福利部呼籲民眾非必要，應避免前往醫療院所，但是對於慢性病患者來說，「領藥」卻是不得不固定到醫院的原因。花蓮慈院藥學部主任劉采艷表示，考量民眾平時的領藥習慣，為了減少民眾進入醫院次數、降低院內流動人數，並且節省民眾停車、步行與等候時間，特地開放「藥來速」慢性病連續處方箋網路預約領藥服務。
二月二十四日起，慢性病人或家屬只要事先至「花蓮慈濟醫院網站」預約第二次或第三次慢性病連續處方箋領藥日期，即可在預約領藥日期當天的特定開放時間，至花蓮慈院側門的「藥來速慢箋預約領藥窗口」進行讀卡批價作業，直接在同一窗口領藥，節省民眾等候調劑及領藥時間。
負壓隔離病房、肺炎專屬病房、急診室外負壓採檢室、疑似病患輸運動線、確診病患處置流程，在每週的防疫會議中，花蓮慈院同仁集思廣益，極有效率地建置起來。
「COVID-19防疫工作是一場不容輕忽的持久戰，每一位同仁都很重要，必須扎實防疫工作中的每一個環節，不能有一個缺口。」林欣榮院長也多次在防疫會議中表示，他現在心裏最牽掛的，只有一件事，就是：安全。唯有保障同仁的安全，病人和家屬才安全！也唯有保障病人和家屬的安全，同仁才更安全！
暫停醫療志工入院服務
平日走入花蓮慈院，迎面而來的醫療志工是一大特色，他們一年三百六十五天，天天守護醫院，透過親切問候、引導及膚慰，讓來院看診民眾安心，也為醫院同仁減輕工作負荷。醫療志工全天候陪伴醫療同仁，今年過年遇上疫情，責無旁貸地在大愛樓門診大廳入口與合心樓急診入口，協助入院民眾做好各項防疫措施。
林欣榮院長表示，守護志工的健康安全也是醫院的責任，疫情發生後已經不安排志工在加護病房與負壓隔離病房執勤服務。花蓮慈院防疫團隊在經過多次會議後，三月起加強醫院進出人員管制措施，三月三日並暫停醫院志工入院服務派班勤務。
林欣榮院長說，在感恩醫療志工之餘，更要愛護醫療志工，二月二十八日上午，主管們特別送上由中醫團隊研發的防疫茶包「淨心清肺茶」。茶包主要使用甘草、桔梗、紫蘇葉、菊花與麥門冬等六種中藥材，要提升志工的免疫力，由中醫師與醫院主管協助製作與包裝。
這分裝滿祝福的心意，志工們都感受到了。臺南區慈濟志工李美秀說：「我們剛來花蓮的時候，靜思精舍常住師父就送給我們淨斯潔手酒精；怕我們手擦了會比較乾燥，院長又送我們一個紫雲膏，現在連喝的防疫茶都有了，真的是溫暖在心頭。」
（撰文：彭薇勻，攝影：蕭耀華、彭薇勻）
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