(中央社訊息服務20200415 09:16:54)服務業是以服務為導向、以顧客為中心的服務文化。它是企業在對顧客服務的過程中所形成的服務理念、職業觀念等服務價值取向的總和，包括服務標準、服務理念、服務宗旨和服務效果等方面。
怡盛集團黃平璋董事長說：服務業最重要的鐵律：
1.笑臉迎人：見人微笑，問早問好。
2.態度謙和：發自內心的鞠躬，問好，聲音宏亮。
3.關心顧客：主動關心，瞭解需求，迅速回應。
4.顧客的微信、電話，立刻、馬上、回應！
有時候，做自己喜歡的事情並不一定能夠感到快樂，但是，用心做正在做的事情必然會收穫快樂的副產品。認真生活，認真工作，認真學習，雖然這些事情看起來很簡單，但真真正正地認真做好每一件事，一定會感到快樂。
怡盛集團黃平璋董事長說：擔心、憂心沒有用，留心、用心卻是需要的。
我們要知道一觀念，每一個人的內心都很公平的，你給它什麼訊息，它就怎麼顯現，內心改變，外境就改變，心境決定處境。
怡盛集團黃平璋董事長說：得到快樂有兩種方式：一種是改變心境，另一種是改變內心，最高層次是心、境都改變。
訊息來源：千翔保全(怡盛集團)