總機小妹到店長 黃文苓：堅持等待機會 成功來敲門
(中央社訊息服務20200414 15:49:33)美工背景出身的黃文苓，從學校畢業後就加入台灣歐德傢俱，工作年資至今超過十八年，從總部的總機，歷練業管部、人資部、設計助理，一路爬升設計師、門市店長，帶領團隊作戰，為公司爭取業績，贏得客戶的信任！
黃文苓目前擔任台灣歐德竹北店店長，扛起店面營運重責大任，平日忙到深夜十一二點下班是家常便飯，因為竹科園區的客戶通常晚上十點才下班，就連假日時，還是會透過社群平台解決客戶的各種疑難雜症，處理公事與工地的突發狀況。
裝潢設計業帶著服務業的本質，會遇上形形色色的客戶，黃文苓心存感激地分享，有一種業主是天使客戶，爽快的一句話「我相信你！」從不砍價，還會幫忙介紹身邊的朋友來裝潢。
談起從助理轉設計師的緣故，黃文苓有點不好意思地說，其實從助理改當設計師，是迫於現實因素，登記在媽媽名下的房子，被家人拿去跟銀行借錢(二胎房貸)。面對每個月必須償還五到六萬的高額貸款，為了分擔母親的壓力，舒緩家中經濟困境，當時薪水僅有兩萬多的文苓，決定挑戰業務設計師的工作，增加收入。
從內勤跨足到業務設計師，是兩個不一樣的世界，設計助理不需面對客戶、廠商，但設計師必須大量與業主應對，剛開始，黃文苓十分不習慣，容易緊張，她主動花心思研究相關書籍，包括卡內基溝通、如何提問，甚至建立題庫情境模擬，緩解緊張感，同時向資深前輩虛心請教，業務慢慢才倒吃甘蔗，累積出好口碑，薪資順勢大幅提升，也解決家中高達百萬的信用貸款。
過去十八年來，黃文苓在歐德創下多項傲人紀錄，獲頒2012年、2018年兩屆的連鎖業最佳優良店長獎，曾經一口氣拿下逾千萬級、總計一百五十七戶的超級大案子，吃下這個案子，相當於門市總年度業績目標一次達標，戰鬥力十足，秉持用真心服務客戶需求，靠恆毅力面對工作挑戰，黃文苓表示，有這樣的成績，來自於丈夫的支持與鼓勵，非常感謝家人小孩一起參與在歐德的生活，歐德提供許多機會只要你堅持下去，成功一定是你的。
支持社會正能量! 快上1111投票給最感人的工作者
黃文苓花十八年的時間努力耕耘，讓自己創下多項傲人紀錄，不只成就自己，更分擔家計。今年黃文苓參與1111人力銀行所舉辦的「最感人工作貢獻獎」，活動獎項共分為「慈善公益」、「公職、教育」、「餐飲」、「民生服務」、「交通、物流」、「科技、製造」等11大類，將角逐營建業首獎，可獲得11萬元獎金，想為黃文苓加油打氣，傳播社會良善的正能量，投票活動持續進行中，現在就上網去投票: https://event.1111.com.tw/event19/workvote/#activity-sop，支持你心目中最感人的工作者！
訊息來源：1111人力銀行(全球華人股份有限公司)
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