vivo 客戶服務中心 2.0 將於明（11）日起登場，並同步推出業界最強六大貼心保障，同時全面啟動防疫措施，vivo 維修人員與工程師除將每日量測體溫且全程配戴口罩，並於每天結束營業後進行全面消毒外，現場也將備有額溫槍和乾洗手，針對有維修需求但不想出入公共場合的消費者，也推出免費到府收送服務，3 日內就可完修送回。
vivo 客戶服務中心 2020 年 3 月 11 日起將從內湖舊址搬遷至新北市三重，新址場地將更寬敞舒適，凡購買 vivo 手機還可享六大貼心保障：
保障一「業界最長 15 日新品換貨」：15 天內產品主體本身出現自然性功能故障，經由 vivo 檢測確定後，即可換貨
保障二「終身維修免費到府收送」：只要一通電話即有專人安排台灣本島免費到府收送服務。
保障三「終身免檢修費」：不論是否在保固內，全機型一律免檢修費，更換零件只收取零件費用。
保障四「保固內原廠殼、原廠保貼免費換」：指定機型於保固內免費更換原廠保護殼和保護貼。
保障五「終身免費手機健檢」：客戶服務中心免費提供軟體升級、檢測、手機清潔等貼心服務。
保障六「始終如一，唯我為你」：上述皆為長期服務，不限特定時間。
vivo 也提醒，若消費者想更換原廠保護殼與保護貼，又不便親臨服務中心時，也可撥打 vivo 服務專線（02）2999-2180或將相關資料（姓名、電話、收件地址、手機型號、IMEI）寄至 vivo 服務信箱（[email protected]），服務中心受理後將以郵寄方式寄出，讓消費者免去出門麻煩。
此外，vivo 也宣布 NEX 系列預計 2020 年 4 月、V17 Pro / S1 / V15 Pro / V15 則是 6 月起陸續開放升級 Android 10 作業系統，除強化手勢操作應用讓操作更便利外，還可自訂系統字體，且包含充電、指紋識別、臉部識別的動畫效果和 UI 圖示也變得更美觀，手機更新時間將採分批方式進行推播。
這篇文章 NEX 系列 4 月起升級 Android 10！vivo 宣布客戶服務中心 2.0 登場 最早出現於 滔新聞。