VR看房直播培訓 阿里巴巴CCO開通「雲賣房熱線」助房產機構恢復經營

VR看房直播培訓 阿里巴巴CCO開通「雲賣房熱線」助房產機構恢復經營

(中央社訊息服務20200227 18:30:43)「街上沒人，不代表沒人逛街。」受新冠疫情影響，中國房產交易市場大幅降溫。相關資料顯示，目前有近60多個城市明確暫停售樓處活動，99%房地產經紀公司未全面復工，72%房地產銷售人員在家辦公，行業一季度銷售額預計下降30%。阿里拍賣和淘寶直播近期聯合推出「雲賣房」，在原有VR技術看房的基礎上，為發展商或地產仲介新增影片直播的選擇，而且從看房、諮詢再到交易，用戶全程都能在家完成。目前已經有500個商品樓房5,000名仲介報名加入「雲賣房」，覆蓋中國近100個城市。

為幫助受影響的房產企業和仲介機構恢復生產經營，2月26日阿里巴巴集團客戶體驗事業群（Chief Customer Officer下稱CCO）宣佈開通《雲賣房熱線》，房產機構可撥打熱線電話諮詢具體方式和條件，同時還將提供線上VR看房、直播看房等技術支援，並提供免費的直播培訓，幫助受到疫情影響的房產機構恢復生產經營。

在這些城市中，又以北京、江蘇及山東是「雲賣房」主播數量最多的中國省份。從2月11日到2月17日的6天時間，「雲賣房」已經累計吸引200萬人次瀏覽。截至目前為止，真正出手買入房子的人並不多，阿里拍賣工作人員張聰認為，這符合房子等大宗成交的消費規律，用戶還需要花更多時間去研究調查房子的情況。

這些仲介們一開始會先準備銷售單位的簡介文案，再以直立自拍桿固定手機，在鏡頭前推介精選樓盤，將自己的家居化為「線上售樓處」。不少直播間的主播會親身到銷售單位現場及周邊設施，分享第一手感受，彌補賞屋族無法親臨現場的缺憾。

廣西柳州彰泰城置業顧問唐林就選擇一邊在示範單位健身，一邊直播介紹樓盤，突出家居的偌大空間。唐林表示，有一次直播有將近6萬人次在線觀看，直播結束後也有近20人跟他聯絡，能爭取一定的曝光率。

阿里巴巴CCO經濟體客戶體驗總監夏鵬表示，不少消費者在雲看房後，會打電話向客服諮詢稅費、貸款、房產政策等相關問題。「這意味著涉及客服既要能主動幫助消費者訪查房源優缺點，也要有相應的房地產知識，才能回答消費者的各類諮詢。」

訊息來源：阿里足跡

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