viagogo因應新冠肺炎疫情影響之表演活動 發表消費者保障政策

(中央社訊息服務20200220 14:40:34)關於近期因受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，亞太地區以及我們主要市場(香港、中國大陸、台灣)的許多表演活動宣布取消或延期，viagogo希望向消費者保證其權益都將受到保障。根據viagogo明確的保障政策，若遇活動取消，viagogo將針對受影響買家的訂單進行退款，並通過電子郵件告知相關流程；若遇活動延期，我們將聯絡買賣雙方，進一步說明後續處理方式。

viagogo致力確保消費者能取得世界各地的多元活動票券，我們非常重視本次新型冠狀病毒肺炎疫情對於全球買賣雙方造成的影響，消費者若對於退款政策有任何疑慮，建議立即與viagogo客服團隊聯繫。秉持顧客權益優先的精神，這段期間我們也將針對受到疫情高度影響的地區，加倍客戶服務人力。

viagogo向來重視顧客服務，我們建議消費者無論參加任何地區的活動，若出現身體不適狀況，應採取相關預防措施，並向醫生諮詢；若買賣雙方對於交易有任何疑問，viagogo皆提供線上客戶服務與中/英文客服專線。

【關於viagogo】

viagogo由Eric Baker創立於2006年，致力提供買家最多元的活動票券選擇，同時確保賣家可以接觸到更多消費者。自創立以來，viagogo已成為歐洲、亞洲、澳洲及拉丁美洲粉絲購買票券的重要平台，與眾多世界知名的體育及娛樂品牌合作；目前在全球70多個國家提供服務，每年處理超過上百萬筆交易。

訊息來源：viagogo