護理並不是我的志向，只是因為爸爸媽媽一句「你可以去試試看」，我就北上就讀長庚技術學院的護理系。一開始自己也覺得很茫然，但實際接觸臨床之後，發現護理這份工作其實滿有意義，因為可以幫助人家減少身體病痛和不舒服感。
國中畢業後，我一個人獨自北上讀書，打理自己一切生活所需，因此看到弟弟妹妹在家裡自在的生活，常常心理不平衡，覺得：「家人不應該這樣子對待我，為什麼我要這麼早出來獨立，為什麼我會遇到這種事情？」當時的老師知道了這件事，告訴我心境轉換的重要。「妳可以換一個角度想，其實每件事情的發生都是好的、有原因的，只是妳現在看不出來而已。」這句話在無形之中鼓勵了我。
畢業後，我來到長庚醫院的加護病房工作，看盡生離死別，很多生命明明已到了最後階段，可是家人卻不願意放手。我在幫病人抽痰、插管的過程中，感到很心痛。當病人不敵病魔辭世時，我自己一個人在加護病房，幫往生者抽出一根根管子，看著管洞不斷滲出液體，心想，雖然他已經沒有痛苦了，也不是我的親人，但還是很難過、很不捨，我也開始重新思考這份工作的意義。
在加護病房工作了幾個月，我有機會到臺北慈濟醫院身心科病房工作，以前在加護病房時，覺得人生是這樣無奈。但身心科的病人，都不是自願進來的，收治進來的病人有很多情緒，每次跟身心科病人相處，其實就是在培養感情。
我經常思考，我有什麼地方需要做改進，可以把事情做更好，而不是用直覺來判斷。如果能改變跟病人互動說話的方式，或者是用他的角度去溝通，他的接受度將會更高。
例如同一件事情，我以前會直接跟家屬說︰「媽媽的尿布濕了，你去幫他換一下。」但現在會說：「媽媽可能尿布濕了，如果太久沒有換很容易長尿布疹，很不舒服，我們看了也會很心疼，你會換嗎？不會的話，我們可以一起換。」因為這樣的改變，家屬也在之後回饋說道：「不知道為什麼，你講的話我好像比較容易聽得進去。」出院時還特別告訴我︰「謝謝妳，我可不可以抱妳一下。」讓我非常開心。
累積經驗後，我已不再是最開始個性柔軟的「好好小姐」，因為我發現在身心醫學科病房中不能再套用過去的模式－凡事都說好，在面對一些情緒很激動的病人，必須用客觀的立場跟他溝通，讓對方平靜。
兩年多了，我覺得護理工作最大的意義就是，在病人人生最低潮的時候遇到我，在他們離開這個病房的時候，希望我就像那盞明燈，能帶給他們希望與光明。只要病人面臨往後的人生挫折時，不會對這個世界失望，有勇氣繼續走下去，這就是我對自己從事護理的最大期許。
（本文由「志為護理」授權刊登）