全球線上訂房領導品牌Booking.com 根據使用者評分頒發的「2020旅客評分卓越獎Traveler Review Awaeds」邁入第八年，除了針對優質住宿合作夥伴作統整外，今年更首次納入交通服務，包括租車或機場計程車等，盼能藉此肯定親切待客的合作夥伴，本次全球有將近一百萬個商家（986,449）獲獎。讓旅客都有美好的體驗。
另外，Booking.com特別統整各國家地區的獲獎數與比例，義大利獲獎住宿最多蟬聯3年冠軍，緊接著為西班牙與法國。不讓土耳其「格雷梅」與越南「峰牙己榜」等地專美於前，好山好水的「台東」以高比例的獲獎住宿，獲評選為「全球好客城市」第七名，顯示出優質住宿品質，讓旅客住過都說讚！
全球好客城市大公開，慢活城市台東榜上有名
「旅客評分卓越獎2020」中，義大利以130,253間獲獎住宿蟬聯3年冠軍，成為全球獲獎住宿最多的國家。其次二至十名依序為西班牙、法國、德國、克羅埃西亞、美國、英國、波蘭、俄羅斯和希臘。
為讓旅客有更優質的旅行體驗，Booking.com特別根據各國獲獎住宿比例獲獎比例評選出「全球十大好客城市」。其中值得一提的是土耳其的「格雷梅」已連續兩年奪下全球最好客城市之冠，顯示土耳其的友善廣獲全球旅客喜愛。後二至六名則依序為斯洛伐克塔特蘭斯卡魯門尼卡、越南峰牙己榜、斯洛維尼亞科巴里德、德國科赫姆德國、愛爾蘭杜林愛爾蘭，而以豐富大自然廣受旅客喜愛的台東則名列「全球最好客城市」第七名，義大利謝納、巴西蒙特沃德和紐西蘭提卡波湖則分別為第八至十名。
Booking.com近年致力於提供旅客更完整、便利的旅遊服務，因此首次將「旅客評分卓越獎」的範圍擴及租車和機場計程車業者。Booking.com的機場租車服務於全球750個地區營運，今年獲得「旅客評分卓越獎」的租車服務共有來自27個不同地區共 2,114 名駕駛獲獎。全球獲獎最多的租車取車地點包括義大利阿爾蓋羅機場、西班牙梅諾卡機場、波蘭克拉科夫機場、澳洲阿德萊德機場、紐西蘭基督城機場等地。
Booking.com 資深副總兼行銷總監 Arjan Dijk 表示：「我非常榮幸可以宣布今年的得獎者，這些業者與我們一同帶給旅客美好的體驗，此次有將近 1 百萬名住宿業者和交通服務業者獲獎。我們的使命是讓每個人都能輕鬆體驗世界，令人驕傲的是，在整個旅遊產業中，有為數不少的業者持續獲得好評，在全球旅宿業中立足頂尖的地位。」
特色住宿持續延燒，近40%獲獎為公寓類型住宿
「2020年旅客評分卓越獎」獲獎數最多的前五種住宿類型分別為公寓、飯店、家庭旅館、度假屋和 B&B。而根據 Booking.com調查發現，有近四成的全球旅客會選擇入住度假屋或公寓而非飯店。其中本次所有的獲獎住宿中，有四分之三（75%）的得獎住宿為民宿、公寓等特色住宿，甚至包含船屋、冰屋、家庭旅館、鄉間別墅等類型。另外，2020公寓類型再度蟬聯獲得最多獎項的住宿類型，有近 40% 的獎項是頒發給公寓類型住宿，顯示特色住宿的熱潮仍持續延燒。而台灣獲獎的熱門住宿類型則分別為民宿、青年旅館、飯店以及商務旅館等。
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