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知名的國際專業航空評鑑網站AirlineRatings.com，於澳洲時間11月25日公布了2020年全球最佳航空公司評選結果，紐西蘭航空公司（Air New Zealand）拉下新加坡航空稱王；之前陷入清算支持反送中運動員工風波的國泰航空，則名列第5；今（2019）年6月下旬～7月中旬上演17天空服罷工風波的長榮航空，則排名第8名。
AirlineRatings此份「全球最佳航空公司」名單，由7位該網站資深編輯結合國際產業與政府安全審計資料所評比，其審核標準包括機隊年齡、旅客評價、獲利能力、服務內容員工關係等12項。
依據AirlineRatings的評比，2020年度最佳航空公司冠軍是紐西蘭航空公司（Air New Zealand）；亞軍是新加坡航空（Singapore Airlines）；第3名是全日空（All Nippon Airways）。第4～20名則依序是：澳洲航空、香港國泰航空、阿聯酋航空、維珍航空（英國）、長榮航空、卡達航空、維珍航空（澳洲）、德國漢莎航空、芬蘭航空、日本航空（JAL）、荷蘭航空、大韓航空、夏威夷航空、英國航空、阿拉斯加航空、美國達美航空、阿聯阿提哈德航空（Etihad Airways）