花蓮慈濟醫院二十三日邀請來自加拿大、日本的凱茜．史密斯（Cathy Smith）以及阿部恵子（Keiko Abe）等兩位國際知名的標準化病人訓練專家，分享標準化病人回饋技巧的理論與實務，並藉由分組實作練習，包括演繹過程觀察學員的行為、更精準的回饋用語，不僅有助於臨床技巧的訓練，更能提升醫病之間的溝通技巧。
花蓮慈濟醫院教學部為提升醫生、護理師以及各類醫技人員的臨床專業與醫病溝通技巧訓練，運用在標準化病人在臨床技能訓練及測驗上已有十多年。更有有別於一般選擇與專業演員合作，自2006年起首開先例，積極招募慈濟志工訓練標準化病人，並於2010年3月成立「臨床技能訓練及評估中心」。
標準化病人中心主持人高聖博醫師更遠赴南伊諾大學受訓，進一步將理論與實務印證及融匯貫通。這些年來，標準化病人中心團隊帶著珍貴經驗，透過工作坊和講座，在全台各地培育出種子教師，迄今已協助國內超過二十所校院培育師資。
這次為提升臺灣標準化病人在參與臨床技能訓練上的回饋專業與技巧，花蓮慈濟醫院於二十三日舉辦「臨床回饋理論與在地化應用」國際研討會暨工作坊，並由陳宗鷹副院長、教學部副主任謝明蓁與高聖博醫師擔任研討會座長，並提供同步翻譯，讓整個研討會及工作坊，國際專家與學員互動零距離。
凱茜．史密斯（Cathy Smith）在健康專業教育中擔任標準化病人訓練師已有25年以上經驗。她在地區級、國家級、國際性的各類教育和評估組織擔任顧問。她因醫學教育創新而獲得的Ruedy獎（加拿大醫學院協會）；傑出的教學獲得暴雪獎（加拿大高等教育教學學會）；標準化病人教育者協會（ASPE）的傑出教育者獎；以及SIMone年度的模擬公民獎。
史密斯教授（左圖中）對於模擬病人在參與演出時的回饋見解以及表現特別感興趣。這是她第三次到花蓮慈院，分享她的經驗。包括高階考試的標準化病人的人力資源儲備，探討如何確保高階考試標準化病人演出一致性的方法，以及標準化病人的篩選、訓練及運作。
今年，史密斯教授的分享主要在標準化病人的回饋技巧的專業與實作上。她認為，標準化病人不僅是專家，如果能從學員面談互動過程中，準確從學員行為表現給予綜合正負向具體的回饋，即是一位可以使學員體驗更加深刻的教育家。
阿部教授（左圖左三）是日本愛知醫學大學護理學院的臨床護理教授。 她具有護理師、助產士和英語老師的資格，並擁有傳播學碩士學位和醫學博士學位。她不僅藉由模擬病人來訓練醫學生、護生，同時也是ASPE（標準化患者教育者協會）國際委員會的主席。常現身於許多國際會議並榮獲了許多獎項，她透過模擬病人和病人家屬的回饋，進而建置專屬於該病患的居家照護方法。
在工作坊中，阿部教授和史密斯教授更是逐一帶領標準化病人分組，如何在面談中觀察、紀錄學員行為表現的技巧，記錄下正向、負向的行為，以及自己的感受，再綜合以精準的描述回饋給學員。
在臨床技能訓練中，臨床教師的引導與回饋，是學生獲得學習成效的關鍵；臨床教師若能適度的引導標準化病人有效的回饋，更能強化學生的學習內容與動機；陳宗鷹副院長很感恩兩位國外標準化病人訓練師的專業分享，一定可以帶給與會交流學習的標準化病人、各醫事職類的臨床教師、標準化病人訓練師很多的收穫。
高聖博醫師（上右圖右一）指出，希望透過這次國際研討會，由史密斯及阿部兩位教授分享加拿大及日本醫學教育中的標準化病人回饋理論及實務應用的完整架構，並配合工作坊的實踐及體會，建立臺灣標準化病人在地運用的具體架構及模式，將臨床回饋落實在臺灣的醫學教育中。
（撰文／游繡華，攝影／陳毅麟、楊國濱）
