讓社福跟上時代腳步！ 中市導入AI強化社福資源分配

【大成報記者蕭宇廷/臺中報導】台中市政府積極運用人工智慧(AI)工具推動社會福利，透過資訊化收集，盤點全市29區社福資源，強化資源區域分配，達到「減、增、快、準」4大目標。社會局長彭懷真表示，社會局目前已建置臨時托育、平價托育等40個系統，獨居老人關懷系統也正建置中；將持續透過AI工具讓社福效率再提升。

市府19日召開市政會議，由彭懷真進行「AIoT驅動社會福利服務新風貌」專案報告。他指出，社會局建置開放資料平台，是六都唯一獲得遠見雜誌評等五星級的政府單位，與衛福部、內政部有非常好的連結，最重要的是將AI工具置入傳統公務系統，讓公務員善用AI工具，服務廣大台中市民。

「減、增、快、準！」彭懷真說，市府積極透過AI工具盤點社福資源，例如南屯區提供16類社福服務，龍井、外埔目前僅有3類社福服務，市府便可從資源較為稀少的區域率先加碼服務，包括公托、親子館、社區關懷據點等，在有限的預算之下，讓資源得到更好的分配。

此外，市府也推動「一站式」服務，把衛福部提供的福利資訊動態顯示平台、兒童及少年教育及發展帳戶等，與市府提供的到宅服務、臨櫃服務、線上服務結合，協助弱勢族群取得適切的福利資源。

市長盧秀燕表示，她非常重視政府資源與財務，一旦財務問題解決，施政計畫才能展開、建設才能落實。上任後指示各局處加速盤點資源配置，包括民政局與各區公所應強化與社會局合作，整合市府、民間社團社福措施與服務，讓各區資源互補與均衡發展。