輔導會主任秘書楊駕人視導高雄市榮服處

【大成報記者吉雄世/高雄報導】為瞭解榮民眷申辦業務時的便利性及第一線服務人員收件情形，國軍退除役官兵輔導委員會主任秘書楊駕人率輔導會各處副處長或專門委員至高雄市榮民服務處進行業務輔訪，並與各相關業務承辦人座談，交換意見，同時請第一線服務同仁提供實務上的建議，以簡化作業流程，提高行政效率。
楊主任秘書表示，精進行政效率、簡化作業流程，提供多元且便民的服務，是馮主委上任後念茲在茲的首要工作。輔導會已成立65週年，有許多的做法、表單都是沿用舊時的規定，目前社會已進入無紙化、網路化的時代，希望各業務承辦人要從「申辦者」的角度來檢視各項表格填寫是否明確、便利，以縮短民眾申辦時等待的時間，達到便民服務。
楊主任秘書並請輔導會各業務處、室，進行橫向業務聯繫，通盤考量系統上的連結整合、簡化整併業務，以減輕第一線同仁的負擔，減少民眾奔波行政機關洽辦的時間，達成雙贏。
實地輔訪結束後，楊主任秘書與同仁握手致意，勉勵大家秉持服務熱忱，務實服務工作，有問題就提出來討論、想辦法改善，如此才能持續精進服務品質，簡化作業，達到便民有感服務。