社群分析應用的3大優勢

(中央社訊息服務20191107 10:02:35)社群分析是大數據分析的一種，也是一種收集客群意見的調查方法，透過社群分析，企業可利用關鍵議題尋找目標受眾、掌握市面上目前流行議題、追蹤產品口碑評價及商品的曝光程度，因其特性分析出趨勢風向來掌握企業與市場的脈動，下列為3大優勢：

優勢一：策略失誤，立即改善

從中小型企業到國際規模的品牌皆可能做出錯誤的策略佈局，因此當策略實行時出現意料之外的情況時，關鍵是如何在策略偏差時儘快採取糾正問題的行動。

社群分析藉視覺化將社群情資做各面向分析，為企業帶來價值，第一時間掌握問題，防患未然或立即延緩劣勢的蔓延。

優勢二：知己知彼，瞭解競爭對手

社群分析不僅能瞭解目標客群的意見和評論，同時依情況觀察目標客群對競爭對手的評價。

瞭解對手於網路社群採取的策略，深層探究目標客群是否對競爭對手產生好惡感。從對手操作中學習亦能在策略上改善行銷策略，擊敗對手。從多角度來觀察對手未注意到的細節，方能有優質且不同策略來拓展市場。

優勢三：瞭解目標客群，做出市場定位

許多企業起初在市場上缺乏品牌辨識度，卻存在一群忠實消費者，其主要原因在於瞭解目標客群並打造獨特市場定位。

現今客群最希望能找到的是個願意傾聽市場聲音的品牌，接納不同意見並修正，因此充分瞭解目標客群的屬性與意見，接收反饋方能有效做出正確的市場定位且規劃有效的行銷策略藍圖。

英丰寶資訊公司費時逾五年所推出的PENTAmarketing五略行銷平台系列，其中之一的產品即是社群分析。不僅能有效提供當下情勢的完整資訊，更可透過完善的社群分析工具做整合分析，加上具有洞察力的行銷人員，必可為企業創造行銷的乘數效益。

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訊息來源：英丰寶資訊股份有限公司

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