竹縣推動智慧城市締新頁　智慧福利系統平台一指秒懂80項社福

【大成報記者羅蔚舟／新竹報導】
新竹縣政府推動智慧城市締新頁，打造智慧化社福服務全方位關懷照顧民眾！新竹縣政府今(10/22)日舉辦「108年度智慧福利服務躍升計畫成果」宣導會，正式啟動整合社會處、衛生局、勞工處、教育處相關資源的「智慧福利系統平台」，80項社會福利擴及關照服務老、中、青、幼，這套平台將於11月正式上線，新竹縣長楊文科呼籲民眾可多多利用。

楊文科縣長強調，「文化‧科技‧智慧城」是其擔任縣長施政的願景，其中一項重點，就是要建設新竹縣成為智慧城市，竹縣已經啟動「智慧交通」、「智慧停車」、「智慧商圈」、「智慧農業」、「智慧照護」等項目，今天啟動「智慧福利系統平台」，服務的對象除了身心障礙、弱勢、長輩，更擴及廣大的民眾。

楊縣長說，舉凡公共哺集乳室、無障礙計程車資訊、桃竹苗地區精神復健機構、到宅沐浴車、社區大學、二代戒菸服務醫療院所、特殊教育班開班學校、申請聘僱外國人從事家庭看護工作之專業評估被看護者醫療機構、70歲以上老人健康檢查據點、免費新生兒聽力篩選醫療院所名單、法律諮詢單位列表…，計80項社會福利及服務，落實縣府讓老、中、青、幼通通照顧的施政方向。

社會處處長李國祿表示，為落實政府照顧弱勢族群政策，改善社會福利服務資源資訊散亂及福利服務申辦過程繁雜，整合躍升福利服務申辦系統、加強民眾業務查詢之便利性。自民國104-107年積極推動「在地行動服務」計畫，提供民眾一站式福利服務，由第一線服務人員提供「低收入戶生活扶助」、「馬上關懷急難救助」、「特殊境遇家庭扶助」、等12項社會福利服務，成效卓著，受惠民眾多達4,865人次。

社會處指出，今年的社福願景「智慧化社福服務 全方位關懷照顧」希望透過「智慧福利服務躍升計畫」，延續以往在地行動服務，有效提升服務人員之服務品質與智慧福利系統的服務效能，特別在系統中設計規劃有「福利資源問路站」和「福利資源地圖」等有效整合原本散落在各業務單位或民間資源的資訊，使民眾線上透過系統化、結構化方式進行資料分類，可以快速取得相關的福利資訊，並藉由「案件申辦進度查詢」及「福利資格查詢」來了解自身已申請的案件辦理狀況及補助情形。

社會處表示，為了顧及不便出門或無法操作系統之民眾，第一線服務人員將主動提供個人化服務，以一站式數位服務，進行服務申辦、流程追蹤及資源連結，以提供服務使用者全方位的關懷服務。民眾如對「智慧福利系統平台」計劃服務有任何相關問題，歡迎民眾11月起多加利用系統網站：https://smart-welfare.hsinchu.gov.tw/ ，或洽詢社會處救助及身障科，諮詢電話03-5518101分機3175、3241。

（圖由竹縣府提供／1.新竹縣政府今(10/22)日舉辦「108年度智慧福利服務躍升計畫成果」宣導會，具有在地文化特色、熱鬧活潑的客家花鼓為記者會展開序幕，另外還活力滿滿的排舞表演。2.新竹縣長楊文科、社會處處長李國祿一同啟動整合社會處、衛生局、勞工處、教育處相關資源的「智慧福利系統平台」。3.參與宣導會的貴賓包括衛福部智慧福利服務躍升計畫辦公室專員楊佩秦、多位縣議員及鄉鎮市代表等等。）