提升服務品質　台中山城公務機關聯合服務訓練

記者李梅金／台中報導

台中市東勢地政事務所26日聯合山城各公務機關，包括地方稅務局東勢分局、東勢區公所、石岡區公所、新社區公所、東勢戶政所及東勢區衛生所，邀請服務顧問公司實際演練為民服務標準作業，持續精進山城公務機關服務品質。

地政局長吳存金表示，市府一年有三次對各個為民服務機關實施服務的稽核，東勢地政事務所過去被稽核的成績皆名列前茅，服務禮儀跟標準作業仍然必須不斷自我要求和訓練，才能有更優質的服務品質。

山城公務機關聯合服務訓練

東勢地政事務所主任陳應欽表示，受邀擔任講座的講師，擁有輔導民間企業服務禮儀與標準作業流程的豐富經驗；這次服務禮儀訓練內容，包含民眾接待、櫃台服務禮儀、電話服務禮儀及各機關單位常見的服務缺失改善，期望為民服務能更精進且提升。

東勢地政事務所指出，各機關服務人員熱情參與，藉著角色扮演互相操練，學習到企業接待民眾的作法，收穫頗豐，相信山城鄉親會感受到市府提升服務品質的用心，更體驗到「富市台中 新好生活」的服務。