大林慈濟接軌國際 精實醫療變革國際研討會

圖說：精實醫療變革國際研討會18日起一連三天在大林慈濟醫院舉辦。

撰文／江珮如攝影／黃小娟、于劍興

　　「精實醫療變革國際研討會」昨（18日）起一連三天在大林慈濟醫院舉辦，包括國民健康署長王英偉及臺灣多家醫院分享導入精實管理的寶貴經驗，在健保入不敷出的困境中，為醫院經營指出減少醫療浪費並同時提昇醫療照護的品質的方向。

　　來自美國、新加坡、馬來西亞、中國大陸與臺灣近五百人參與這次國際研討會，臺灣學員中包括國健署同仁，在地的嘉基、嘉義長庚、聖馬，北部的臺北市立聯合醫院，東部的羅東博愛醫院，中部的彰基、中國醫藥大學附設醫院，及南部的成大、奇美、高醫等七十多家醫療院所與機構共襄盛舉。

　　陳金城副院長暨慈濟大林醫院精實醫療管理委員會主委表示，如何減少醫療浪費、提升醫療照護的品質都是需要努力的空間，在美國著名的醫院都引進精實醫療變革，並獲得成效。次國際高峰研討會透過主題演講、討論、實地參觀、成果發表、工作坊，分享與提升精實醫療的改善歷程，及創造可持續性組織變革的新視野，期望為臺灣醫療的變革指出更好的方向。

　　擁有美國多所大學工程和企業管理專家暨精實管理黑帶大師李玉珍，回到臺灣輔導大林慈濟醫院進行精實管理。她指出，當詢問醫院同仁每天碰到最煩惱的是什麼？竟是病人和家屬在問廁所在哪裡，分析問題結果就是浪費照顧病人的時間，透過精實醫療改善後，將地上做指引標示，解決了回答廁所在哪裡的問題。臺灣醫院曾發生洗腎管線接錯問題，其實有非常多防錯的方法，讓護理同仁可以更專心的照顧病人。

　　李玉珍以大林慈濟的經驗為例，透過精實的學習，讓護理站、檢驗部門減少許多不必要的運輸時間與儲存空間，讓同仁一目瞭然且更輕鬆與安全的拿取物品，減少職業傷害，結果能省下更多的時間來照顧病人。原來的中醫部服務量不斷增加，但卻受限於既有空間的狹窄與動線不良，在新診間的設計中由使用者親自參與設計，讓病人能順暢的完成掛號、看診與領藥，可望減少時間的浪費與提升服務滿意度。

圖說：實地參訪時，洗腎室展示藉由精實醫療管理後，以目視化管理醫材置放區。

　　秀傳醫療體系副營運長陳進堂、大仁健康科技有限公司總經理張文信，及衛生福利部國民健康署署長王英偉，也都分別提出國內外推動精實醫療經驗。其中王英偉強調，在公部門有很多問題，事情多、時間來不及、公文被退、預算增加，但是人力卻減少，所以工作量也隨之增加，於是2017年開始進行改造計畫，而精實醫療就是一種思維、一個全面性的系統化方法，同時專注於增加價值、專注於去除浪費，更是一種組織內所有同仁不斷追求持續改善與思考的文化。