[投稿]維爾汀精油護膚夯實市場競爭力，讓BA為品牌賦能

BA，也即美容顧問，正成為美妝行業線下門店越來越不可或缺的存在。 隨著支付便捷度的發展以及人們平時消費習慣的改變，線上銷售管道已經在慢慢分割線下門店的銷售份額，因此，線下管道的優勢需要被品牌進一步放大，才能真正將品牌使用者的忠誠度提高，將品牌線上和線下的會員群互相導流轉化， 形成一個良性發展的銷售閉環。

對於線下門店而言，其獨特的價值優勢就在於能夠用服務來深度連結消費者，為消費者提供線上上難以享受到的實景體驗，這也是現在看來，未來線下門店能夠長久生存的最大砝碼。

而在這樣一個過程中，BA無疑是最能決定線下門店價值大小的關鍵因素。 作為品牌與顧客的連接橋樑，BA對化妝品知識的專業性，為顧客提供服務時態度的專業性，以及對自家產品的熟悉程度等等，決定了顧客對門店的認可度和信任度。

維爾汀，作為精油行業的領先品牌，自2004年進入中國市場便明確了自身品牌的差異化定位，即以"體驗式行銷」給消費者構建產品使用場景，讓其感受體驗效果，創新將「SPA式輕度護理體驗」引入百貨專櫃。

在2019年的今天，當許多品牌開始重視起BA專業度提升，讓其為品牌賦能的時候，維爾汀已經在這條路走了15年之久，因為維爾汀深知，BA是品牌發展源源不斷的動力，只有不斷提升BA的專業知識、團隊默契、銷售技能， 才能與消費者產生信任連結，從而夯實品牌的市場競爭力。

設置BA系統培訓，不斷提升專業為首要目標

品牌線上下開設門店之初，維爾汀就在全國範圍內設置了南、北兩大培訓基地，以季度為單位開展全國性的BA系統培訓，包括品牌文化、產品知識、門店管理、銷售技巧、體驗行銷等培訓內容，除了基礎知識的培訓，維爾汀會更加注重實戰型的培訓 ，以實戰檢驗問題，積累經驗，建立團隊默契。

除了週期性線下培訓之外，維爾汀品牌還會不定期開展線上培訓，運用線上平臺對於市場銷售團隊做針對性的培訓，這是對線下培訓的一個補充。

線上與線下的結合，主旨在於不斷提升BA的專業度、熟練度等，強化BA的技能，才能為消費者提供更好的體驗式服務。

將BA打造成行業KOL，以影響力帶動銷售

除了品牌內部的培訓之外，維爾汀還致力於把ＢＡ打造成為她們個人社交媒體上的KOL，網紅、KOL的帶貨能力想必不需要多說了，維爾汀這一個舉措，是將BA的個人影響力，從傳統的線下門店轉移到了線上的社交平臺， 再從平臺導流到門店體驗及購買，為品牌實現線上線下相互導流。

時下最火的抖音、小紅書等社交媒體，維爾汀的ＢＡ都會不週期性推送護膚知識、推介新品以及產品評測乾貨等內容，以專業度和趣味性獲取自己的個人粉絲，從而軟性植入產品銷售，帶動品牌的銷售。 包括維爾汀品牌自己的官方平臺，也以「汀家達人」、品牌商城達人直播等形式去建立ＢＡ的美膚領域的KOL形象，有品牌背書和助推，對於BA影響力提升有非常大的説明。

品牌電子內刊上線，以良性競爭激發BA自我提升

維爾汀還創新的設置了企業的電子內刊，按照季度上線，其中有一個至關重要的版塊，就是「汀家達人」的版塊，內容主要圍繞著BA的銷售故事、業績表彰、經驗分享等展開，作為企業內部全員可閱讀的電子內刊， 維爾汀以另外一種形式激勵BA進行自我提升，提供了另外一種平臺讓BA可以互相學習和取經，因此，電子內刊也成為了BA進行自我提升，以及為品牌賦能的工具之一。

在當代的美膚行業領域裡，各大品牌都非常注重人、貨、場的運營和打造，維爾汀是其中鮮有的具有全域戰略目光和遠見的品牌之一，並且能將每一個重大的戰略舉措落到實處，用最符合當下的運營方式，打造優質的產品、塑造優秀的團隊、 建立體驗感最好的空間，為品牌實現更好的賦能！