中市府提醒補習前檢視履約保證    快樂學習更放心

【大成報記者蕭宇廷/臺中報導】民眾對於各類才藝、多國語言、職能探索及證照考試等補習課程需求龐大，但補習費用多採預先繳付方式，在業者經營不善倒閉時，相關消費糾紛也隨之而來。臺中市政府法制局提醒消費者在簽約前，除了解課程及設備等軟硬體設施外，針對預付繳費方式，應先檢視契約是否有履約保證，避免發生業者倒閉求償無門的困境。

法制局長李善植表示，補習費用通常分為一次繳納或分期付款，一次繳納雖然比月繳方式便宜，但業者如果倒閉，又沒有提供履約保證時，消費者可能會蒙受損失；因此建議消費者，選擇以月繳方式繳交補習費用。如需一次繳納，應慎選有立案、且提供履約保證的補習班。

另外，採分期付款繳納費用時，付款工具也建議採信用卡方式給付；如果業者有不能提供服務的情形，在一定期間內可向發卡銀行申請列入爭議款、拒絕繼續付款，比現金支付更有保障。

法制局指出，臺中市去年受理消費爭議申訴案件，補習班糾紛排在第7名；但今年1月至7月，補習類申訴案件數就有203件，已晉升到第3名，跟去年同時期的115件相較，增加率近77％，究其原因為臺中某外國語言補習班爆發財務問題無預警倒閉，而消費者因契約無履約保證，衍生不少退費爭議。

為避免類似情形再發生，教育部去年修正「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」，規定非採按月繳納的補習班業者，必須提供履約保證，可由信託機構或金融機構就補習班所收費用的30％提供履約保證；當補習班無法提供服務時，學員可向加入聯合保證協定的補習班換取等值服務，讓學習持續進行。

法制局提醒，在簽署契約前，請完整檢視契約內容，詳閱解約退費及課程使用期限等；短期補習班還有攜契約書回家審閱5天的權利。如果發現契約內容違反規定，可檢附相關事證向當地主管機關檢舉。

消費者如有任何消費上爭議，可至臺中市政府消費者服務中心諮詢，或在平日上班時間撥打全國性消費者服務專線1950，或04-22289111分機23800，由專人服務。