高雄1999市民服務專線　獲服務業大評鑑金牌獎肯定

記者李祖東／高雄報導

高雄市政府1999市民服務專線108年榮獲工商時報2019服務業大評鑑金牌獎的肯定，這也是1999市民專線第二次獲頒同一獎項，研考會主委李銘義2日在市政會議，特別將此獎項獻給市長韓國瑜。

韓國瑜表示，工商時報以神秘客所作的服務業大評鑑，二度頒給1999市民服務專線金牌獎的榮譽，這也是所有受評的服務業中唯一以政府服務獲獎的單位，市府團隊感到非常開心。

1999在開辦之初，就率全國之先，聘用身心障礙者為話務同仁，再加上其他年輕優質的話務同仁，以高度的同理心及專業能力，為市民創造出無障礙、無限制的優質服務，才能一再得到全國性評鑑的肯定。

研考會強調，幫助市民解決大小事，一直是1999市民服務專線存在的重要價值，未來將繼續提升為民服務品質，及時反映市民的意見，滿足市民的需求。

自1999市民服務專線開辦以來，已累積770萬通的話務量，話務中心人員以親切誠懇的態度，解決市民生活上的疑難雜症，早已深植市民心中，也提升市政府為民服務形象。