品保協會強烈譴責長榮航空空服工會突襲式罷工

（大成報記者林瑞明/台北報導）長榮航空工會突然宣佈自今日（6月20日）下午16:00開始罷工行動，因罷工產生取消航班，導致旅客原定行程被迫取消或更改、延誤、滯留或轉乘等，旅客權益嚴重受損。

中華民國旅行業品質保障協會（以下簡稱品保協會）表示，罷工造成的行程取消，將造成很多國外住宿費用已全額付清或給付定金，該費用無法退還，依國外旅遊契:約第14條規定，旅行社扣除已辦理的規費及必要費用，餘款退還旅客，旅客及旅行社損失慘重。

原訂回國的旅客也被迫留滯國外或另外簽轉其他航空公司，造成旅客行程不確定性及衍生之費用。品保協會籲請會員旅行社基於維護旅客安全，依照國外旅遊契約第26條規定，妥善安排旅客並協助儘速返台。對於因此所衍生的費用，請航空公司能全額負擔， 減少旅客及旅行社的損失。

品保協會指出，針對一連串的罷工事件，籲請政府主管機關督促長榮航空公司 成立單一聯絡視窗 ，協助旅客及旅行社處理。也建請政府建立完整罷工預告機制及善後處理機制。

品保協會呼籲，航空公司應盡速退還旅行社已付款卻未搭乘的機票全額款，以便旅行社能儘速退還旅客，對於因停飛所產生已支付卻無法退還的住宿等必要費用損失，或改搭其他航空公司額外衍生的費用，應全額負擔。對於無法如期返台留滯國外的旅客衍生的額外費用，應全額負擔。希望這次罷工事件所產生的問題，能盡速妥善處理，讓旅客及旅行社的損失降到最少。