點「鹽」成金 中金院學生讓文創加值
(中央社訊息服務20190612 16:31:58)從1992年由美國西北大學的唐·舒爾茨（Don E. Schultz）、斯坦利·田納本(Stanley I. Tannenbaum)、羅伯特·勞特朋（Robert F. Lauterborn）等教授提出整合行銷溝通一詞後（Integrated Marketing Communication, IMC），政府、產業、學界都意識到這項「整合」跨領域知識軟實力的重要性。IMC主要的核心理念為如何以「顧客體驗」為中心，將顧客看到的、聽到的、感受到的數據化、意識化，藉此找出正確的目標客群，透過合適的行銷方式提供顧客需要的產品或服務。因此，IMC可以說是在對的時間、透過對的方式、提供對的服務給對的人，藉此降低投資風險與增加企業的獲利。2004年舒爾茨教授指出，隨著資訊科技的快速發展、全球化市場經營，想要在21世紀占有一席之地，IMC能力將是未來經理人不可獲缺的軟實力。
中信金融管理學院(下稱中金院)企管系為了培育整合行銷溝通人才，引進美國西北大學IMC課程，讓學生利用四年所學知識透過實務議題的觀察與分析，協助企業創新轉型。中金院企管系蔡明春主任，以一位鹽田子弟從小跟著父母親曬鹽的親身經歷，帶領劉家蓁等六人行團隊，利用IMC模式，實際走訪台南在地皇尚文創井仔腳盤鹽田，團隊透過顧客的洞察、大數據分析，了解傳統產業轉型，並看見顧客的需求與顧客痛點，協助文創產業發展整合行銷，讓文創產業創新升級，建立點「鹽」成金的商業模式。
團隊除了實地觀察鹽田生態與搜尋相關次級資料外，也透過訪談顧客、問卷調查的過程中，發掘顧客潛在的痛點與需求，並且結合設計思考與行銷管理知識，發展創新行銷策略和商業模式。六人行團隊發現顧客在消費前、中、後的痛點都不同，因此針對不同階段的客群應該提供差異化的服務與7P行銷策略。而團隊也透過數據分析技巧去分析影響營運績效的因素有哪些產品，以及如何精準行銷與搭售方式來有效達到「點鹽成金」功效。
不同於傳統企管系所學，中金院課程設計上除了教授傳統行銷管理知識外，更將大數據分析、、AI人工智慧技術、設計思考、社群行銷與金融、金融管理與個案分析等融入課程與日常校園生活。相信透過一系列課程設計、工作坊、專題研討，學生都能培育整合性行銷策略與創新商業模式技能，未來也將成為具有競爭力的跨領域IMC人才。
中信金融管理學院官方網站：www.ctbc.edu.tw
訊息來源：中信金融管理學院
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