阿里巴巴旗下「國際版淘寶」碰壁 遭歐洲消費者協會指控不合法

匯流新聞網記者紀沈廷／綜合報導

阿里巴巴旗下被稱為「國際版淘寶」的速賣通，近日在歐洲踢到鐵板，法國消費者指控阿里巴巴的在線交易平台作法「不合理」，正式要求法國有關當局展開調查，有消息指出，這是法國消費者聯盟及歐盟六國消費者協會共同採取的行動。

全球速賣通是阿里巴巴旗下唯一瞄準全球市場打造的在線交易平台，2010年正式推出，能藉由支付寶國際帳戶來進行擔保交易，並以國際快遞寄送貨物，從上線至今已經成為全球第三大英文在線購物網站，不過這個平台在近日卻惹出爭議，有六個歐盟國家認為阿里巴巴對於歐盟消費者設定了不公平的條款，特別是在規範買賣雙方糾紛的法院所在地條款、退貨條件上，都違反了歐盟規定。

這六個國家分別為比利時、法國、義大利、荷蘭、葡萄牙及西班牙等國，這幾個國家的消保團體認為速賣通針對歐盟用戶設定的不公平條款，當中其中一條條款是「會將買賣雙方間的糾紛提交到香港的一間仲裁法院」，消保團體擔心，這些條款有損歐洲買家的利益，而且歐盟有明文規定，歐盟消費者有權在本國法院採取法律行動；同時，速賣通更規定消費者不能享有14天沒有理由的退貨，但此舉也被認定違反歐盟法，而且按照規定，賣方應該提供至少兩年法律擔保的義務，但速賣通並未有所要求。

歐洲消費聯盟總幹事認為，由於消費者越來越熱中跨境電商平台，但不少平台並沒有尊重消費者權利，希望消保機構能針對這個問題緊急調查並有所行動。或許是受到這件事的影響，阿里巴巴的股價也備受打擊，16、17日的股價先後下跌，就看阿里巴巴是否會進行後續處理。

消息來源：AS、Tweakers
照片來源：阿里巴巴

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