如何打贏每一場行銷戰？深入瞭解客戶正是關鍵

如何打贏每一場行銷戰？深入瞭解客戶正是關鍵

(中央社訊息服務20190517 10:15:41)根據國外機構451 Research預測報告指出，全球的電子商務於2022年將達到5.8兆美元，是實體消費擴張的6倍。此份報告同時也顯示企業提供給消費者的數位體驗，日趨重要，67%的消費者會因為不佳的使用體驗轉而選擇其他品牌。

使用者為核心的開發理念

英丰寶資訊（InfoPower）擁有豐富的技術服務，於產品開發過程中，以使用者為核心，對於UI/UX要求極為嚴謹，至今已協助國內許多知名企業進行系統導入。而透過長年累積下來的技術經驗，現已開發出PENTAmarketing五略行銷服務平台與NextepWeb新世代網站開發技術平台。提供的服務橫跨消費者端、企業端與技術端，全方位地為所有使用者提供良好的數位互動。

全渠道優化客戶體驗

PENTAmarketing五略行銷服務平台，透過五大面向、八大模組為企業的終端使用者提供全面的精準行銷服務。本服務可協助操作人員靈活運用各個模組，找出正確的時間、管道、方式，精準接觸適合的客戶，進而瞭解客戶喜好與習慣，客戶對我們的行銷溫度也更有感。操作PENTAmarketing不需改變原有使用習慣，10-30分鐘內即可上手，快速建立客戶行銷資料庫。這些客戶資料可以串接至其他模組，進行精準行銷，省去匯入匯出曠日費時的過程，導入的高效益極受好評。

數據分析以「人」為核心

PENTAMarketing五略行銷服務提供「行銷鐵三角」模組，透過電郵行銷eDM加強與客戶的互動；活動管理執行O2O線上線下整合；問卷調查瞭解客戶對於過往事件的滿意度調查或是詢問未來規劃找出潛在市場；藉由這些不同面向與不同方式接觸、瞭解客戶，以提供合適的服務。企業與客戶互動的所有數據將整合回分群數據庫，不論是開信狀態、活動互動、問卷填答內容皆可成為下一次行銷活動的發送屬性與依據，完整記錄每一位客戶的互動狀態，瞭解客戶喜好，作為企業提供消費者優質的客戶體驗的強大參考數據。

活化活動行銷網站

數位化的潮流下，透過活動網站吸引消費者目光與提升互動已是常見的行銷手法之一。然企業在建置網站時大多重視曝光宣傳，而忽略數據整合也應是網站的規畫重點。英丰寶資訊所開發的NextepWeb為企業提供全方位的網站行銷，既有架構，可快速打造企業專屬的活動頁面，省下許多開發時間，讓活動行銷更具機動性。同時兼具互動、蒐集、使用者行為分析、數據整合，更加瞭解活動參與者的輪廓，提高活動成效。

數位行銷不再只是放煙火

不論是活動行銷或是數位行銷，企業在活動結束過後，常遇到數據無法有效利用的困難。英丰寶的分群數據庫概念，可說是全通道行銷的發動機，任何的行銷活動、行銷波段、互動紀錄，都以「人」為核心進行蒐集、分析數據，全面性地做到深度瞭解客戶（KYC Insight）。從活動建置到客戶分群到精準行銷，做到完全的數據整合，協助企業在數位服務上，為客戶提供最優質、最個人化的服務體驗，讓企業在數位行銷戰場中，場場打出漂亮的戰績。

更多資訊請上五略行銷平台：http://bit.ly/2Q7qaAx

英丰寶資訊：http://bit.ly/2QblERM

訊息來源：英丰寶資訊股份有限公司

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