子彰是一家旅行社業務兼導遊，深獲客戶好評。最讓老闆刮目相看的是，子彰不僅做事負責，還很懂得與人交際互動。所以老闆總是把最重要的客人及工作交給他。
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子彰贏得業績的方法，並不是光靠會說話。他總是花很多時間了解客戶的需求、喜愛。只要客戶要求，他都會想盡辦法找資源完成，把客戶的需求放在心上。所以客戶經常戲稱子彰為「多啦A夢」，沒有什麼是他解決不了的事情。這樣的工作態度，遇到懂得賞識和相互尊重的人，雙方就會互動愉快，但人在江湖總難免會遇到一些存心刁難的客人。
「哎啊！你的工作只要付出時間，陪團員玩、帶大家吃飯、睡覺，根本沒有任何的成本，一邊工作還能一邊玩，是天下最輕鬆的職業。不然，你別跟我收小費了，就當作是大家出去玩交個朋友。」客戶不客氣地對子彰說。
這些話讓子彰非常難受，但顧及公司的形象，他依舊堆起笑容回應：「大哥，小費的部分真的沒有辦法，這是公司規定。但我答應你，除了正式行程外，我會帶你們去私房景點，鐵定讓你們覺得值回票價。」即便遭遇如此不合理的要求，子彰仍努力博得客戶認同，想讓客戶相信他會盡全力做到最好。
然而出國後，客戶依舊一路嫌棄，讓十分在乎顧客評價的子彰，壓力非常大。為了討客戶開心，他不斷退讓自己的底線。因為對他來說，能得到每一個客戶的信任與喜愛，是最要緊的事。
不只面對客戶，面對老闆、同事的要求，子彰也都卯足全力。因為他覺得對方願意把問題交給他，是對他的信任，「絕對不能辜負別人的期待」是他心中經常出現的小聲音。
放不下工作和責任的子彰，無時無刻都非常忙碌，根本沒有時間好好休息，身體和心都好累好累……。
以責任為名的內在交換 ─ 期待被信任
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一般人總有個偏見，覺得那些需要心理諮商、人際關係有問題的人，一定是成長背景比較辛苦的人，可能是父母失和、家境清貧或曾遭到霸凌欺負的人等，才會不懂得如何與人應對。
相反地，那些社經地位很高、工作表現良好的人，便不會有太多關係問題，因為他們一定擁有很好的溝通技巧，才可能得到這麼好的成就。
其實這一群看似「人生勝利組」的人，他們的心理壓力與內在焦慮，不亞於生活適應力較低的人，只是他們更擅長壓抑與偽裝，讓人誤以為他們過得很好。
這一群人因為對社會要求很敏感，再加上能力好、責任心重，所以他們經常超支自己的體力、封閉自己的感覺，不達目標絕不放棄，表面上是為了贏得掌聲與認同，但事實上，站在高處久了，驅動他們前進的漸漸不是完成的快樂，而是害怕沒做好會讓人失望。
就像一些名人或影星，雖然過著優渥、令人稱羨的生活，但其實他們的壓力非常大，做好不一定會被發現，但一點小疏忽，卻會招致排山倒海的撻伐，超乎常人的標準，早已讓他們身心俱疲。但無法示弱的他們，只能透過藥物或個人意志沉默地對抗著，然後在某一個無聲的夜晚，悄悄殞落。
光越亮的地方，陰影就越深
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就像子彰，因為害怕承認不足會被討厭或質疑，所以他一直打著責任的旗幟，要求自己好、還要更好，隨時保持積極、認真、正向，絕對不能輕言放棄或拒絕他人的請求。外界的信任，對他們來說，就像一枚枚勳章，得到越多，代表自己越重要、越厲害。
他們追求「完美」，事事都想做到最好，卻忘了人生若要「完整」，無論好壞都得接受。於是在日復一日的忙碌中，漸漸忘記自己的需要。
我很喜歡家族大師薩提爾女士曾說過的一句話：「問題本身不是問題，如何因應問題的方式才是問題」。責任心強絕非問題，可是當這個標準無限上綱到任何人事物上，就會造成困境。
對子彰來說，適度的切割外界的期待與要求，不因害怕失望和失敗，用堅硬的外殼偽裝內心的脆弱，好好判斷哪些人才值得他付出與照顧；面對不合理要求，敢於說不，他才能夠長出真正的自信與自在，無須透過被需要來確認自己的價值。
當一個人能夠接受自己的有限，他才算是真正的成熟。
※本文作者楊嘉玲，原文授權自《我決定，生活裡只留下對的人》，采實文化出版。
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