中華電信宣布為臺鐵局量身打造的第四代票務系統，提供智慧查詢劃位、支援多語系服務、大幅優化使用者介面，並首度推出無紙化電子票劵服務。
臺鐵局第四代票務系統已經於 2019 年 2 月 21 日開放團體票訂票後，個人訂票系統將在 4 月 9 日起開放訂票，預計 4 月 23 日完成汰換，未來民眾將可使用全新臺鐵票務系統，享受便捷的一站式服務。
新增的「自動分段湊票」、「多元取票」功能彌補過往訂票系統的不足，當訂購長途票沒空位時，民眾再也無須短途分段訂票，新票務系統將智慧查詢各區間空位自動湊票，讓民眾訂位更方便，另外開放行動載具提供電子票券服務，民眾無需至車站、超商取票。
因應連假出遊、返鄉無法避免的「搶票戰」，中華電信導入智慧配座機制，改善既有固定配位模式，提高單筆購票效率，相較於舊系統，新系統的訂票成功率將提升 5 至 10%；此外新系統亦結合中華電信雲端技術，預估每分鐘最高可完成 60 萬筆交易，搭配資安防護系統能防止機器人訂票及駭客入侵。
為推廣第四代臺鐵票務系統，臺鐵局及中華電信攜手推出「票務系統體驗活動」，於全臺五大火車站：臺北車站、臺中車站、高雄車站、花蓮車站、臺東車站設置體驗專區，即日起至 3 月 29 日止，民眾可至各體驗專區實際運用新票務系統進行體驗，凡於活動期間成功體驗者，即可兌換精美小禮，數量有限送完為止。