亞洲議題大調查 : 臺灣消費者期盼品牌支持在地議題

(中央社訊息服務20190315 16:00:10)根據凱度（Kantar）新發表的報告《Purpose in Asia》顯示，亞洲的消費者較偏好會參與社會或全球議題的品牌──而這些議題必須與他們切身相關。調查指出，亞洲地區有90%的消費者，而臺灣則有95%的消費者希望品牌參與他們所關心的議題，這表示消費者對於品牌存在的意義已超越利益，而是希望品牌透過關心本地議題，來展現品牌真實的意義。

▓ 95%的消費者認為品牌應投入參與他們在意的議題

▓ 健康與生活福祉及貧窮為最重要的社會議題

▓ 61%的消費者較願意購買貼近他們看法的品牌

品牌若能貼近消費者在乎的議題，也能兼顧商業利益。61%的臺灣受訪者表示，他們更願意購買貼近他們觀點的品牌，也有相當比例（58%）之民眾表示，他們樂於對那些具永續發展理念的品牌花費「多一些」。

研究也發現，全球媒體與國際品牌活動中當紅的訴求，與亞洲消費者在意的議題之間有所出入。雖然氣候變遷與性別平等為亞洲民眾最常提及的兩大議題，但他們更在乎的是和自身有關更貼近家園的本土議題。例如健康與生活福祉或終結貧困，便是臺灣的兩大首要議題。不過值得注意的是，臺灣與南韓則是唯二將氣候變遷選入前五大議題的國家，展現臺灣民眾也是相當關注這項全球性的議題。

而研究結果更凸顯出社群媒體在這些議題資訊如何流通所扮演的角色。電視依然是多數人知道社會議題的管道，然而亞洲許多國家因社群媒體的崛起，也促成了大眾對於相關議題有更加活躍的參與方式。58%的臺灣人表示曾在社群媒體上對自己關注的議題相關貼文按讚，49%則曾分享貼文或文章。

社群媒體也因此影響了民眾的行為。55%的臺灣人表示在社群媒體上看到議題的相關貼文後，在日常生活中更會意識到該議題；另有41%的人表示因此改變了自身的行為。

至於品牌應如何參與投入議題，關鍵在真誠或真實的態度。消費者會毫不遲疑地挑戰看似支持某議題，但自身的商業舉措卻有落差的品牌，或是對一些具情緒性的議題有錯誤反應的品牌。已開發市場對於品牌的參與抱持懷疑的態度。僅有33%的澳洲人認為品牌會真誠地參與議題，相較於印度，則有74%的人視之為可信賴的品牌活動。

消費者認為品牌在推動與民眾在乎的議題上扮演關鍵的角色。據此，在某議題上藉助品牌公眾力教育消費者為首要，其次為發起或資助該議題計畫以表示支持，再來是直接資助該組織。

凱度洞察區域數位顧問Joy Lee提到：「品牌多年來已體認到品牌存在的使命和力量。然而，真正的挑戰是找出在各個亞洲國家中引起共鳴的議題，並以真誠的態度參與。品牌現在正是時候投入並帶來改變。而從這次的調查我們獲得的好消息是，品牌的參與並不表示必須要能夠在國際舞台上大鳴大放，也可以是直接透過支持在地的計畫，針對臺灣民眾最在乎的議題，推動看似小卻意義深遠的改變，進而真誠地實踐品牌社會責任。」

▓ 關於Purpose in Asia調查

Purpose in Asia 調查是透過線上問卷完成的量化研究，主要調查對象為亞洲地區超過3000位以上且滿18歲的受訪者。本次調查由凱度集團旗下Lightspeed於2018年8-9月執行，共計九個亞洲國家參與 : 包含澳洲、印度、印尼、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和臺灣。為求調查一致性，問卷設計依照聯合國所公布的永續發展目標(Sustainable Development Goals, SDGs)為基礎。社群媒體聲浪分析使用Netbase程式，以一年內有效的網路貼文或留言回覆為分析主體。為了讓本次調查結果具合理比較基準，考量中國境內使用社群媒體狀況的特殊性，故中國未列在此次調查範圍內。

更多詳情及台灣調查結果資訊請參閱: http://www.tns-global.com.tw/News_detail.php?nid=38

訊息來源：凱度台灣 Kantar Taiwan