停車費率前後差很大　消費者申訴退溢收款

　　收費停車場產生消費糾紛時有所聞，尤其是觀光景點的私營停車場，消費者可能因標示不清或認知錯誤而產生停車糾紛壞了興致。

　　新竹市消保官接獲民眾申訴，從台北來新竹市遊玩的孟先生，在巷弄中找到一處全自動管理系統的平面車位，停車費用原公告為每30分鐘收費20元。孟先生將愛車停放了一整夜，不料隔天取車時洽好遇上收費規則改為20分鐘收費20元，等於每小時停車費用從40元增加為60元，但因停車場為無人管理、採全自動繳費，孟先生當下只能先付款取車。

　　消保官指出，實地查勘後發現，停車場公告確實由每30分鐘收費改為每20分鐘收費20元，即便停車跨夜後，第二日的消費方式有異動也明確公告，但計費方式仍應以消費者停放車輛當天所見的公告為主。雖孟先生停車第二日的收費方式改為每20分鐘收費20元，但其停車全程都應以第一日的收費方式計費。

　　消保官電洽停車場管理公司客服，對方表示因孟先生第二日繳費時，繳費機設定已改為每20分鐘收費1次，設定有誤造成消費爭議，停車場管理公司願意將溢收款退回車主。

　　另外，也曾發生消費者在中南部知名廟宇燒香拜拜，一處私人停車場入口公告寫明停車一次60元，停好車才赫然發現公告上還有小字寫著最低消費200元，甚至須要一併買金香。消保官強調，如碰到類情形，其實消費者有權將車輛再行開出，停車場不能限制。

　　消保官提醒，私人經營停車收費標準不盡相同，如須停留時間較長，採計次或計時收費總價差很大，建議多看多問多注意，以免荷包大失血。若在全自動停車場遇上問題，可先撥打電話詢問停車場管理公司，或尋求消保官申訴。