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經警方了解,彭民係設籍國姓鄉,因住處已經倒塌無水電可用,孩子在外打工收入亦很拮据,彭民無家可歸下只能四處流浪;當日從草屯鎮徒步走到埔里鎮,因體力不支進入該超商內休息,因飢渴難耐下,才會拿取超商內飲料架上的飲料打開來喝。
陳、曾2員警聽聞該民遭遇後,幫彭民支付該瓶飲料金額後,將其帶回駐地提供麵包、泡麵予其食用,並通報相關單位介入關懷;曾姓員警於彭民離開前,亦慷慨解囊資助其2000元生活費。陳、曾等2員執勤落實態度積極熱心,及時伸出援手為民服務,深獲民眾的好評與肯定,彭民亦對於警方之善心感到非常窩心與感激。