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新北市「高風險家庭整合型安全網之大數據風險計算機」

大成報/高金次 2019.01.23 11:16
【記者高金次/新北報導】
新北市政府全國首創開發「高風險家庭整合型安全網大數據風險預警計算機」,獲得精誠資訊集團頒發第一屆「AI4SG Award政府典範案例獎」,社會局長張錦麗於23日市政會議中獻獎,新北市長侯友宜表示,近年來兒虐及家暴事件頻傳,希望藉由大數據風險預警計算機,以科技系統來輔助預警,期能減少或降低事件的發生。

新北市「高風險家庭整合型安全網大數據風險預警計算機」除獲得精誠資訊集團頒獎外,亦於精誠「AI致能,美好轉型新世界應用大展暨趨勢論壇」攤位中展演,分享新北市以大數據探究高風險家庭的各項重要發現,並現場操作介紹所研發的「風險預警計算機」,以展現新北市以科技預警家庭危機的創新作為。

新北市自100年1月開始推行「新北市高風險家庭整合型安全網」服務計畫,迄今邁入第8年,該計畫針對家中因酒藥癮、貧窮、或精神疾病等因素而出現危機之兒少家庭,整合市府10個局處及民間團體提供服務,藉由跨局處群策群力的合作方式,讓跨域資源可及時且同時進入到需求家庭中,以角色分工與合作協力,共同守護高風險兒少,打造縝密的安全網;並建置了「高風險家庭整合型安全網資訊管理系統」,清楚登載了十個局處對於高風險家庭的服務資料。7年來不但協助了11萬7,506名兒少高風險家庭,更成功保障87.49%受服務的家庭免於再次發生危機。

107年時,新北市政府更精益求精,將跨10個局處的服務累積成果,共計147萬筆資訊系統資料,結合數位統計及資訊專家,耗時6個月進行大數據分析,希望能突破傳統人為服務模式逐漸無法應變的家庭複雜風險,以全國首創「科技治理」模式,成功開發出「風險預警計算機」。該計算機除能於通報案件進案時以大數據分析方式預先計算出每案之風險等級,使高危機家庭能更預先及早被發現之外;更結合家庭背景資訊與服務人員訪視紀錄,計算並預警家庭危機,輔助一線服務人員即時做出風險判斷,縮短進場時間並增加服務密度,保障家庭安全。

該項結合「科技治理」守護新北兒少安全的創舉,獲得AI4SG Award政府典範案例獎之肯定,新北市政府社會局長張錦麗表示,大數據與兒童保護的結合,讓原本追著危機跑的一線工作人員,轉而可以走到危機之前,運用科技預警網助危機,開創出一條「翻轉兒少風險」的道路,讓新北市成為兒少安居成長的『智能城市』。

圖片說明:社會局長張錦麗〈右〉獻獎侯友宜鼓勵善用大數據預警系統以降低兒虐和家暴的發生(圖上)以及

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