九成台灣企業會用到英語 招募新人標準多益582分

(中央社訊息服務20190118 14:01:01)行政院「2030雙語國家政策發展藍圖」要全面強化國人運用英語聽、說、讀、寫，推動各行各業提升英語力。但根據〈2018年臺灣大型企業人才國際化及外語職能管理調查報告〉顯示，台灣產業招募的一般職位新進員工，英語能力標準平均為多益英語測驗（TOEIC）582分，而2017年台灣大學生多益測驗平均只有514分，大學生英語能力與企業需求有明顯落差。

日本企業重視英語力， 台灣如何借鏡日本企業應用多益的經驗 ？

ETS臺灣區總代理忠欣公司每三年針對臺灣大型企業進行人才國際化及外語職能管理進行調查，從2018年最新一次調查看出，98.5%的企業重視發展國際化人才團隊，而所謂的「國際化人才」須具備的基本技能，94.8%的企業認為「用英語溝通的能力」最重要，其次是「解決問題的能力」（53%），第二外語能力則是第三（42.8%）。且超過九成（93.7%）的企業，以英語作為官方通用語言、在企業營運上使用英語，或在人才的選用及育成設有語言能力標準，僅有6.3%的企業完全不需使用英語，都顯示英語能力已成為企業國際化不可獲缺的基本條件。

不只台灣企業重視員工的英語力，在日本近七成的企業重視員工的英語能力，2017年超過200萬的多益考生、2018年採用多益測驗的企業或機構也有2千多家。日本IIBC測驗事業推廣企劃室經理吉田温子表示，日本樂天（Rakuten）、優衣庫（Uniqlo）和資生堂都實施企業英語化（Englishnization）政策。

率先提出企業英語化的日本樂天集團，員工的多益平均分數已經從2010年的526分提升到2015年的802分，2017年更進一步要求管理職以多益口說160分為目標；目前，日本樂天集團招募新進員工以多益800分為標準。2017年資生堂先針對全球總部的員工以及管理階層，設定多益測驗和多益口說與寫作測驗的分數標準，還跟隨樂天腳步將英語訂為企業官方語言，公司出錢讓員工每年考兩次多益，以評量其英語能力。

企業重視發展國際化，但人才是否到位？大學生英語能力與企業需求有明顯落差

反觀台灣，根據這次調查，企業在人才英語力的管理上，最多是將英語測驗做為新進人員招募標準（62.1%）以篩選出國際人才，其次為涉外職務（53.6%），後面依序為重大交涉、談判、合約簽定（34.7%），內部晉升主管之條件（29.1%），招募儲備幹部（28.5%）等。

而企業要求新進員工多益成績平均是582分，要晉升基層主管是621分，儲備幹部則是653分，中階主管多益成績平均為684分，高階主管則達726分。不僅職級愈高，對英語能力的要求愈高，標準也較三年前提高不少，顯見企業對於員工的英語能力要求也愈來愈高。受訪者普遍認為語言能力會影響工作表現（64%），也跟受到公司持續重視（如：職級晉升、加薪）有正向關係（54.8%）。

再從產業別來分析，製造業招募新進員工的多益測驗成績為572分、服務業588分、金融業為619分，相較2017年台灣大學生多益測驗平均只有514分，其中一般大學578分、技職科大425分，顯見被視為台灣產業中堅分子的科大畢業生還有一大差距，培植基礎英語力刻不容緩。

※進一步了解臺灣大型企業進行人才國際化及外語職能管理現況，詳見：「2018年臺灣大型企業人才國際化及外語職能管理調查結果」摘要報告（http://www.toeic.com.tw/report_2018_01_02.jsp）

訊息來源：忠欣股份有限公司