消基會今(10)天公布去(2018)年「年度十大消費新聞」網路票選結果，「衛生紙之亂」為民眾心中最重要消費新聞，第二名為中華電信的499之亂，第三名則是普悠瑪翻車事故，前三名業者也分別獲頒金、銀、銅酸梅獎。消基會期望，票選結果能夠喚起政府機關、企業主，以及大眾重視。
消基會「年度十大消費新聞」依序分別為衛生紙之亂、中華電信499之亂、普悠瑪列車宜蘭出軌意外、95無鉛汽油大出包、流感疫苗爆異常懸浮物、雄獅旅行社36萬筆個資外洩、花蓮慈濟誤將尿液當作生理食鹽水注射、液蛋驗出含有沙門氏菌、新竹馬偕打錯新生兒疫苗，以及上千App可監聽用戶。
其中，衛生紙之亂遭戲稱「安屎之亂」，起因是大潤發在去(2018)年上半年釋放「衛生紙確定大漲30%」訊息，引發民眾搶購衛生紙，造成各大商場衛生紙貨架，宛如蝗蟲過境的亂潮，最後遭公平會開罰350萬元。
第二名的「499之亂」，在於中華電信推出的「499元吃到飽促銷方案」，使基層員工超時加班過勞，還有民眾抱怨4G行動網路疑似降速、高資費舊客戶與剛續約的客戶不滿新資費更優惠，遭NCC開罰200萬元。
至於，第三名為普悠瑪列車宜蘭出軌，奪走18條生命、267人輕重傷，為台鐵近40年來最重大行車事故。但台鐵內部調查報告避重就輕，消基會認為台鐵已涉及「重大過失」，應拿出最大誠意來處理後續。而這次票選出的前三名造成大眾人心惶惶不安，因此大潤發、中華電信、台鐵分別頒發金、銀、銅酸梅獎。
消基會呼籲，這次票選結果都是民眾最關心的議題，期望主管機關能以此為依據研擬相關政策，保護消費者的權益與安全；而業者也能借鏡過往發生的消費問題，提升服務與商品品質，以善盡企業責任；消費者也應積極學習新的消保知識與了解基本的法律知識，才更能保障交易安全。
2013至2018年前三名十大消費新聞，如下表：