▲「比照重大刑案處理」是警政署長陳家欽對失智走失案件的重視。（CNEWS資料照）
匯流新聞網記者陳鈞凱/台北報導
高齡台灣，失智長者走失已成為警察日常勤務中越來越吃重的一塊，根據警政署統計，近3年，全台各地警察機關受理報案的失智症失蹤人口，每年均有約1千8百人，傲人的成績是，尋獲率高達98%，背後最大利器便是出動「人臉辨識」系統，比對身分證影像資料庫，最短數秒即可幫迷失長者找到安全回家路。
國內失智症失蹤人口報案，有逐年增加趨勢，從105年1640人、106年1982人再到107年（1月到10月）的1804人，所幸尋獲率平均超過98%，仰賴的正是警察機關從上到下的重視。
一聲「比照重大刑案處理！」令下，警政署署長陳家欽重視失智症失蹤人口的背後，其實起因於心中的一點遺憾，多年前曾遇到朋友焦急找他幫忙協尋騎腳踏車迷失的失智親人，當時一連找了3天還是找不到，後來才發現老人家不慎跌落溪谷，緊急送醫仍然挽回不了生命，這道陰影讓他從此對「一人失蹤、全家失序」感同身受。
陳家欽署長說，從家人失蹤、失聯的焦急、緊張，到最後找到人了的破涕為笑，早在基層服務時，自己就看過無數次這樣的悲、喜對照，因此儘管協尋失智長者並非警察的主要工作，他仍要求同仁以同理心一律比照重大刑案處理，只因這是在做好事、對台灣社會最好的慈善，警察絕不會放棄救人的工作。
陳家欽署長強調，實務發現，不少失智長者走失後，家人第一時間不曉得報案，光憑鄰居、親朋好友挨家挨戶去找，浪費不少黃金時間，其實，警察機關已和衛福部合作，有一套完善的SOP，希望家屬們能協助失智長者捺印指紋、人臉辨識照片建檔及申請失智手鍊等多管齊下，這樣才能夠在最短時間內即時尋回，讓家人安心。
警政署長口中的尋人利器，其實就是警政署的「人臉辨識」系統，透過手機掃瞄走失的失智長者臉型影像，就能自動比對身分證影像資料庫，最短僅需數秒鐘，就能比對出吻合資訊，且準確度高。
新北市政府警察局海山分局防治組巡佐蔡淑女有個「尋人高手」的封號，經手的失蹤人口案件少有找不到的紀錄。她提醒，家有失智長者，家屬第一時間該做的就是快去幫老人家換一張上面有近照的身分證，因為有太多台灣民眾幾乎一輩子沒換過身分證，隨著年齡增長，眼角垂了、臉頰消瘦了，外貌改變太大讓人臉辨識系統也抓不準。
近年失智長者走失案件越來越頻繁，蔡淑女直言，「失智」卻是過去警校裡沒教的事，讓不少年輕員警在面對趴趴走的老人家時，難以判斷其表現是否就是失智者，但現在開始還不遲，盼員警的常年訓練能加入有關「失智」的教育，讓老人家回家的路不要這麼遙遠。
二度獲得國家警光獎肯定的新北市政府警察局板橋分局警員王閔南負責失蹤人口業務已17年，他提醒民眾，一旦發現失智家人走失，第一時間不要慌張，立刻報案協尋，警方會調閱監視器影像，並透過警網通報協尋，遠比民眾土法煉鋼找人有效率。
王閔南也分享經驗，最容易找得回來的老人家，其家屬多半較有警覺性，事先都會到派出所主動捺印指紋及申請失智手鍊等。這樣一來，即使老人家萬一真走丟了，也有可供辨識的最新資訊在身上。
除了警察辛勞奔走，主動關懷與協助，為失智走失老人找回家的路，跟警政系統密切政策合作的衛生福利部國民健康署署長王英偉也表示，目前該署正積極共同推動失智友善社區，招募商店、餐廳、教會或宮廟、銀行等友善組織，以及失智友善天使，加入守望失智者的行列，目標要使台灣成為高齡友善、失智友善、社區關懷的社會。
照片來源：CNEWS資料照
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